مشرف اول مكاتب اماميه
Shangri-La Group
صاحب عمل نشط
نشرت في 17 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مشرفًا أول للمكتب الأمامي، ستقوم بالإشراف على العمليات اليومية للمكتب الأمامي لضمان خدمة استثنائية للضيوف وسير العمل بسلاسة. ستدعم وتوجه زملاء المكتب الأمامي أثناء الحفاظ على معايير الخدمة وتوقعات العلامة التجارية وتعمل كحلقة وصل رئيسية بين الضيوف والإدارة لحل القضايا بشكل فعال واحترافي.
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على أعضاء فريق المكتب الأمامي خلال النوبات، وضمان الالتزام بمعايير وإجراءات الخدمة.
- التعامل مع شكاوى الضيوف، والطلبات الخاصة، والتصعيدات بشكل مهني وفي الوقت المناسب.
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، والحجوزات، والأقسام الأخرى لضمان تجارب سلسة للضيوف.
- المساعدة في جدولة الموظفين، والتدريب، ومراقبة الأداء.
- ضمان التعامل الدقيق مع الحجوزات، والفوترة، والمعاملات النقدية، وأنظمة المكتب الأمامي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مهارات القيادة والإشراف القوية مع القدرة على تحفيز وإرشاد فرق المكتب الأمامي. خدمة ممتازة للضيوف ومهارات حل المشكلات، وخاصة في التعامل مع التصعيدات والشكاوى. معرفة قوية بأنظمة المكتب الأمامي، والحجوزات، وإجراءات الفوترة، والتعامل مع النقد. مهارات اتصال وتفاعل فعالة للتنسيق مع الضيوف والعديد من الأقسام. 2-4 سنوات من الخبرة في المكتب الأمامي في فندق فاخر. دبلوم المدرسة الثانوية أو دبلوم في إدارة الضيافة مطلوب.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشرف اول مكاتب اماميه
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Shangri-La Group
Traders focus on what matters most: efficient stays, thoughtful essentials, and dependable comfort. Here, efficiency is intelligent and stylish helping travelers trade up for what truly counts. We create an experience that is both reliable and refined.For our team, Traders means professionalism with purpose, where every detail is designed with clarity and care. Joining Traders means becoming part of a team that delivers hospitality that is efficient with wisdom, and reliable with character.Traders Hotel, Qaryat Al Beri, Abu Dhabi offers 301 stylish guestrooms and suites, including 80 exclusive Traders Club rooms. Combining contemporary comfort with warm design, the hotel enjoys a prime location within the Qaryat Al Beri complex alongside Shangri-La properties, CHI, The Spa, and the Souk.