إدارة الموردين، مدير التكنولوجيا، تحسين العمليات التجارية، مدير نظم تكنولوجيا المعلومات، تنفيذ النظام، مدير برنامج تكنولوجيا المعلومات AL TAYER GROUP L.L.C

وصف الوظيفة

نحن نبحث عن مدير أول - نظم الأعمال لقيادة قسم تكنولوجيا المعلومات في البيع بالتجزئة - الإشراف الإداري. هذه الوظيفة محورية في دفع التحول الذي يركز على العميل، باستخدام البيانات، وإدارة علاقات العملاء، والولاء، ومنصات الذكاء الرقمي لتعزيز تجربة العميل، والتخصيص، وقيمة الحياة. كشريك استراتيجي لوحدات أعمالنا، ستقوم بتصميم وتقديم حلول متكاملة تُترجم رؤى العملاء إلى نتائج أعمال قابلة للتنفيذ، مما يضمن توافق الأنظمة مع رحلات العملاء، ودورات التغذية الراجعة، واستراتيجيات التخصيص، مما يؤدي إلى تأثير قابل للقياس عبر نقاط الاتصال.

المسؤوليات

• دمج التفكير الذي يركز على العميل في كل مبادرة بيانات ورقمية.
• ترجمة سلوك العميل والتغذية الراجعة إلى متطلبات النظام واستراتيجيات الأعمال.
• تحفيز اعتماد المنصات التي تمكّن التخصيص، والولاء، والتفاعل السلس مع العملاء.
• ضمان التوافق بين الوظائف المختلفة حول أهداف تجربة العميل.
• إنشاء ودفع نتائج تعتمد على مؤشرات الأداء الرئيسية، وتعزيز التكنولوجيا كممكن.
• التفاعل والتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات، والفرق التجارية، ودعم الأعمال، ووظائف رعاية العملاء.
• قيادة الحوكمة مع أصحاب المصلحة الخارجيين والبائعين، وتعظيم قيمة العقود وقدرات المنتج.
• ضمان تحسين فريق تكنولوجيا المعلومات لتحقيق نتائج تركز على العميل، وتكامل قابل للتوسع، وتأثير تجاري قابل للقياس.
• تعزيز ملكية مشتركة لمؤشرات الأداء الرئيسية، وأهداف تجربة العميل، وخرائط التحول الرقمي. التركيز على التفاعل وإدارة أصحاب المصلحة:
• توافق وظيفة تكنولوجيا المعلومات: ضمان أن فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك المسؤول عن إدارة علاقات العملاء، وعلاقات العملاء، والبيانات، والتقارير، والتحليلات مُحسّن لتحقيق نتائج تركز على العميل، وتكامل قابل للتوسع، وتأثير تجاري قابل للقياس.
• التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين: التفاعل عبر الوظائف مع الفرق التجارية، ودعم الأعمال ورعاية العملاء، والتكنولوجيا لترجمة احتياجات الأعمال إلى متطلبات نظام قابلة للتنفيذ. تعزيز ملكية مشتركة لمؤشرات الأداء الرئيسية، وأهداف تجربة العميل، وخرائط التحول الرقمي.
• حوكمة أصحاب المصلحة الخارجيين والبائعين: قيادة التفاعل مع الموردين والبائعين لتعظيم قيمة العقود، وقدرات المنتج، ودعم النتائج. ضمان توافق الشركاء الخارجيين مع الأولويات الاستراتيجية، ومعايير الامتثال، ومعايير تجربة العميل.