موظف أول - خدمات المطار Fly Dubai

المسؤوليات الرئيسية

• تنظيم تخصيص الوكلاء لتسجيل الوصول، المغادرة/التحويل، المدرج أو الوصول على أساس تناوبي وتقديم إحاطات على أساس كل وردية.
• إدارة ومراقبة القوى العاملة في الوردية، من أجل تحسين الاستخدام والحفاظ على معنويات وانضباط الموظفين، والعمل كمشرف في غيابهم.
• حل مشاكل وشكاوى العملاء أثناء العمل والتعاون مع جميع الأقسام بما في ذلك العملاء لتقديم الحلول.
• مراقبة المنطقة المعينة لمناولة الركاب والمدرج لتحقيق والحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء في تسجيل الوصول/بوابة الصعود/المدرج والوصول.
• ضمان التطبيق الصحيح لأوقات فتح/إغلاق الرحلات، سياسات الأمتعة، فحوصات الائتمان ومتطلبات الوثائق.
• التنسيق مع NCC وGHA وتنظيم الموظفين لضمان بدء وإغلاق عملية الصعود في الوقت المناسب.
• ضمان عمليات صعود ونزول الركاب بشكل آمن ومراقبة أنشطة المناولة والدوران للأمتعة ضمن لوائح السلامة والأمان الخاصة بالشركة/الجهات التنظيمية.
• تحقق من الوثائق بعد الرحلة، تيليكس، إعداد التقارير وشيك الحساب لأغراض المحاسبة.
• مراقبة أداء شركاء/مزودي الخدمة مقابل SLAs الخاصة بـ flydubai وضمان التزامهم بلوائح السلامة والأمان وإجراءات flydubai.
• التنسيق مع جميع أصحاب المصلحة ومساعدة الركاب في حالة التأخير أو الانقطاع.