مدير منتج أول careem

بصفتك مدير منتج أول، ستقود رحلات العملاء الحرجة التي تحدد كيفية تفاعل المستخدمين مع كريم من حجز رحلة إلى تتبع طلب. اعتمادًا على احتياجات العمل، ستكون إما:

• امتلاك تجربة الركوب (الرحلات) بما في ذلك إنشاء الحجز، اكتشاف الكابتن، والتتبع المباشر؛ أو
  
  
• امتلاك طبقة الأنشطة متعددة المجالات (المنصة) التي تدعم التجارب المشتركة مثل تتبع الطلبات والتفاعلات عبر الأجهزة.
  
  

ستعمل على نطاق واسع، موازنًا بين التعاطف العميق مع العملاء وحدس المنتج والطلاقة التقنية.

ما ستقوم به

• قيادة استراتيجية المنتج والتنفيذ لتجارب رحلة العملاء عبر المجالات.
  
  
• تحديد وتحسين التدفقات مثل إنشاء الرحلات، تتبع الطلبات، ورؤية التوصيل بشكل مستمر.
  
  
• العمل بشكل مباشر مع المصممين، المهندسين، المحللين، والباحثين لصنع تجارب سلسة.
  
  
• امتلاك مؤشرات الأداء الرئيسية للمنتج المتعلقة بالتفاعل، الاحتفاظ، وإكمال الرحلة.
  
  
• تحفيز اتخاذ القرار باستخدام الرؤى من التجارب، لوحات المعلومات، والتعليقات النوعية.
  
  
• تحديد الأولويات بلا رحمة، التنقل عبر التبادلات، وتقديم نتائج عالية الجودة في بيئة سريعة الحركة.
  
  

ما ستحتاجه

• ٩-١٢ سنة من الخبرة الإجمالية، بما في ذلك خبرة إدارة المنتجات على مستوى عالٍ في تقنية B2C.
  
  
• مهارات اتصال استثنائية قادرة على هيكلة الغموض، الكتابة بوضوح، وقيادة المناقشات.
  
  
• تفكير قوي في المنتج مع تركيز حاد على المستخدم.
  
  
• قدرة على التعاون مع المهندسين، تفسير البيانات، ودفع مجموعات الميزات المعقدة من البداية إلى النهاية.
  
  
• الطلاقة في SQL أو أدوات تحليل البيانات للعمل بشكل مستقل على رؤى الأداء.
  
  

من الجيد أن تمتلك

• خلفية في تصميم تجربة المستخدم أو أبحاث تجربة المستخدم.
  
  
• خبرة في العمل عبر مجالات متعددة (مثل الرحلات، الطعام، البقالة).
  
  
• تعرض لطبقات المنصة أو التجارب المشتركة عبر الخدمات.
  
  
• اهتمام أو خبرة في حالات استخدام المنتجات القائمة على الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة، على الرغم من أنها ليست مطلوبة.