موظف علاقات أول في البنوك التجارية

Commercial Bank of Dubai

هدف الوظيفة:

الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء من الشركات، ومساعدة مديري العلاقات في الحفاظ على أعمال ناجحة ومثلى معهم

المسؤوليات الرئيسية:

• معالجة التجديدات والطلبات الجديدة للائتمان. معالجة الطلبات الزائدة والمعزولة للعملاء الحاليين بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب، مع الحد الأدنى من المشاركة من مدير العلاقات
• ضمان الإدارة الدقيقة وفي الوقت المناسب للائتمان من خلال إتمام المراجعات السنوية ومراقبة البيانات المالية والاتفاقيات والمعايير الأخرى ضمن دورة المراجعة.
• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء لتقديم حلول مناسبة لتعزيز مستويات رضا العملاء.
• تحليل وتقييم المعلومات المقدمة من العملاء مثل تقارير المشاريع، تقارير الجدوى، الميزانيات العمومية، التدفقات النقدية، إلخ. لهيكلة خطوط الائتمان، مع موازنة المخاطر والمكافآت.
• إنشاء علاقة جيدة مع العملاء لتلبية متطلباتهم المصرفية اليومية وإدارة متطلبات الوثائق الأمنية بشكل احترافي.
• إنشاء تواصل فعال ومهني داخليًا وخارجيًا لضمان فترة استجابة ضمن المعايير المحددة ومستويات رضا العملاء العالية.

إجراء زيارات للعملاء، عند الحاجة لمتطلبات الأعمال.

• مراقبة التطورات والتقدم في الصفقات التجارية وضمان اتخاذ إجراءات سريعة في حالة حدوث أي تطورات سلبية.
• الامتثال لمتطلبات التدقيق الداخلي وفقًا لإرشادات السياسة، لضمان مستويات عالية من التوحيد والاتساق عبر البنك.
• مراقبة علامات التحذير المبكرة من تدهور الحسابات وضمان الحفاظ على جودة عالية من الأصول.

الخدمة والجودة

• جودة مهنية من مقترحات الائتمان والتواصل الداخلي / الخارجي، بما يتماشى مع السياسات والإجراءات المحددة.
• استقلالية قوية وقدرة على العمل بشكل مستقل عن مدير العلاقات.
• معالجة الطلبات الزائدة والمعزولة للعملاء الحاليين ضمن فترة الاستجابة المحددة.
• القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء لتقديم حلول مناسبة لتعزيز مستويات رضا العملاء