وكيل حجز أول

IHG Hotels & Resorts

بصفتي وكيل حجز أول، سأفهم تمامًا رؤية Six Senses لمساعدة الناس على إعادة الاتصال بأنفسهم والآخرين والعالم من حولهم وقيمنا المتعلقة بالحساسية المحلية والحساسية العالمية، وتجارب مصممة، وضيافة عاطفية، ومسؤولية ورعاية، ومرح وغرابة ورعاية الصحة.

الاستدامة والصحة والتجارب غير العادية هي في صميم كل ما نقوم به في Six Senses. سأحمي هذه الأعمدة وأضمن المعرفة الكاملة والمشاركة الفعالة في جميع مبادرات علامتنا التجارية.

المهام والمسؤوليات

بصفتي وكيل حجز أول، سأتحمل المسؤولية الكاملة عن التشغيل الفعال في ما يلي:

• تشغيل التقارير اليومية لقسم الحجز، والأقسام التشغيلية، والمبيعات والتسويق.
• معالجة الحجوزات الجديدة، وتحديث وتنظيف الحجوزات، ومعالجة الودائع المقدمة، والرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحجز خلال 24 ساعة، ومعالجة التقارير (عدم الحضور، وتعليقات ORS، والعمولة، وغيرها) والمهام الأخرى المتعلقة بالحجز كما هو محدد.
• المساعدة في تخصيص الغرف.
• التحقق والتعامل مع الطلبات الخاصة وحجز الغرف بشكل صارم حسب الحاجة.
• الاتصال بالضيوف أو وكلاء السفر لتوضيح أي تناقضات في التفضيلات أو الطلبات قبل وصول الضيوف.
• تتبع توافر الغرف المستقبلية بناءً على الحجوزات.
• مراقبة وتحديث نظام الحجز عبر الإنترنت بالتنسيق مع المضيفين المعنيين.
• المساعدة في تحديد أسعار الغرف بناءً على استراتيجيات البيع للمنتجع.
• المساعدة في إدارة نظام تاريخ الضيوف والملفات الشخصية.
• ضمان إكمال جميع الحجوزات يوميًا مع جميع معلومات الضيوف الضرورية، ومعلومات الملف الشخصي، ورموز الأسعار/السوق/المصدر بدقة وكفاءة.
• الحفاظ على إرشادات ومعايير خدمة Six Senses وعملياتها. يتم الحفاظ على معايير أدائي وتجاوزها.
• الالتزام الصارم بمعايير LQA وتعليقات الضيوف.
  
  

المؤهلات

لتنفيذ وظيفة وكيل الحجز الأول، يجب أن أكون لدي المؤهلات المطلوبة، والمهارات التقنية والخبرة في دور مشابه في الفنادق الفاخرة مع نتائج مثبتة وتشمل ما يلي:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وسنة واحدة على الأقل من الخبرة في بيئة مشابهة. يفضل الحصول على دبلوم/درجة ضيافة من مدرسة ضيافة معترف بها.
• تشمل المهارات التقنية MS Office Word وExcel وPowerPoint وOutlook. أنا أيضًا على دراية بأنظمة الفنادق المختلفة بما في ذلك PMS وGDS وCRS. لدي معرفة بسياسات الفندق/المنتجع المتعلقة بالحجوزات، والخصومات، ومنصات MICE وإجراءات مفصلة في التعامل مع حجوزات الغرف المحلية والدولية.
• خبرة في المنتجعات الفاخرة وخبرة واسعة في التعاون مع وكالات السفر ومشغلي الجولات الدوليين.
• لدي إتقان ممتاز للغة الإنجليزية المكتوبة والم spoken، وأستطيع العيش في موقع بعيد لفترات طويلة والسفر في حالة فردية.
  
  

ما سبق يهدف إلى تقديم نظرة عامة على الدور والمسؤوليات لوكيل الحجز الأول في Six Senses Zighy Bay. ليس هذا ولا يوحي أن ما سبق هو قائمة شاملة و/أو شاملة للواجبات والمسؤوليات المتأصلة في المنصب.

Six Senses Zighy Bay هو صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية. تنطبق هذه السياسة على جميع شروط وأحكام العمل.

تعمل Six Senses كعامل تغيير وتحافظ على التزام قيادي تجاه المجتمع، والاستدامة، والضيافة العاطفية، والصحة، وتجارب مصممة، مع لمسة من الغرابة.

سواء كان منتجعًا رائعًا على جزيرة، أو ملاذًا جبليًا، أو فندقًا حضريًا؛ تجمع Six Senses مجموعة متنوعة ومتعددة الجنسيات وثقافات مختلفة من الممتلكات. يجلب كل مضيف القيم إلى الحياة بطريقته الخاصة، بينما يحقق رؤية العلامة التجارية: لإعادة إيقاظ حواس الناس حتى يشعروا بالهدف وراء سفرهم وفي النهاية يعيدون الاتصال بأنفسهم والآخرين والعالم من حولهم.

أنت على وشك أن تكون مؤلف هذه الرحلة التي تأخذك عبر الممرات غير المكتشفة في الحياة، والكنوز المخفية، والتجارب ذات المعنى.

إنها قصة لا تشبه أي قصة أخرى. غير عادية، يمكن للمرء أن يقول. رحلة عبر الأراضي والبحار، قصة عن معنى الاتصال بالعالم من حولنا