ضابط عمليات الشحن الكبير

Client of Hire Lebanese

المهام:

إدارة العمليات اليومية:

• تنسيق عمليات الشحن اليومية لضمان تسليم الخدمات في الوقت المناسب وبشكل فعال.
• حل أي مشكلات تشغيلية بسرعة وفعالية.

دعم الفريق والتعاون:

• دعم فرق الشحن وNVOCC في مهامهم اليومية ومسؤولياتهم.
• تقديم الإرشاد والمساعدة لأعضاء الفريق لتحسين الأداء وتحقيق الأهداف التشغيلية.
• تعزيز بيئة عمل تعاونية ومنتجة.

عمليات السفن والموانئ

• الإشراف على عمليات السفن اليومية، بما في ذلك الرسو، التحميل، التفريغ، وأوقات الدوران.
• ضمان التنسيق السلس مع سلطات الموانئ، مشغلي المحطات، ووكلاء الشحن.
• مراقبة جداول السفن والتواصل مع أصحاب المصلحة لتقليل التأخيرات.
• الإشراف على عمليات الشحن، مع ضمان الامتثال لإجراءات المناولة ولوائح السلامة.

التقارير والتحليل:

• إعداد وتقديم تقارير أسبوعية، شهرية، ربع سنوية، وسنوية عن عمليات الشحن.
• إجراء تحليل تفصيلي للأداء التشغيلي وتحديد مجالات التحسين.
• تقديم رؤى قابلة للتنفيذ للإدارة بناءً على نتائج التقارير.
• الحفاظ على معرفة تفصيلية بالسوق ومشاركة تحليل السوق وفقًا مع الإدارة.

التدريب والتطوير:

• تدريب أعضاء الفريق على تقنيات التقارير، الخدمة المهنية للعملاء، وأفضل الممارسات التشغيلية.
• تطوير مواد تدريبية وإجراء جلسات تدريبية لتعزيز مهارات ومعرفة الفريق.

تميز خدمة العملاء:

• ضمان تقديم الفريق خدمة عملاء محترفة وفعالة لجميع العملاء.
• التعامل مع استفسارات العملاء المتصاعدة وحل المشكلات للحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.

التطورات التكنولوجية:

• البقاء على اطلاع حول التقنيات الجديدة والتطورات في صناعة الشحن.
• تقييم وتوصية بالأدوات والتكنولوجيا الجديدة لتحسين الكفاءة التشغيلية.
• تنفيذ وتدريب الفريق على الحلول التكنولوجية الجديدة.

الامتثال والسلامة:

• ضمان الامتثال لجميع اللوائح والقوانين والسياسات الخاصة بالشركة.
• تعزيز ثقافة السلامة داخل الفريق وضمان الالتزام ببروتوكولات السلامة.