أخصائي أول، إدارة الحسابات الفنية
Checkout.com
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
4 - 6 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الدور
في إدارة الحسابات الفنية للمؤسسات (TAM)، ستكون جزءًا أساسيًا في بناء والحفاظ على علاقات استراتيجية مع العملاء الرئيسيين، وضمان رضاهم من خلال حل مشكلاتهم التقنية، وتحسين حلول الدفع الخاصة بهم، وتقديم خدمة استثنائية بفضل خبرتك التقنية ومهاراتك الشخصية القوية.
ما ستقوم به:
إدارة العلاقات: بناء ورعاية علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لهم في الأمور التقنية.
نجاح العملاء: فهم احتياجات وأهداف أعمال عملائنا، وتحديد الفرص لتحسين حلول الدفع الخاصة بهم بشكل استباقي، وضمان اعتماد ناجح واستخدام لمنتجاتنا.
الدعم الفني: تقديم إرشادات خبيرة ومساعدة في حل المشكلات للعملاء، ومعالجة استفساراتهم التقنية، وحل المشكلات بسرعة، وضمان الحد الأدنى من الاضطراب في بنية الدفع الخاصة بهم من خلال فهم عميق لتكاملاتهم وكيفية عمل منتجاتنا معًا.
التدريب والعرض: المساعدة في جهود البيع الإضافي من خلال عروض تجارية وتدريب تقني - تنظيم ورش عمل ودورات تعليمية حول عروض المنتجات لدينا لإبقاء العملاء على اطلاع بالميزات والتسليمات الجديدة.
إدارة المشاريع: قيادة وتنسيق إضافة حلول دفع جديدة وكذلك عمليات الانتقال التقنية للعملاء أثناء توسعهم مع Checkout.com، والعمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف لضمان تسليم ناجح ضمن الجداول الزمنية والمواصفات المتفق عليها.
ملاحظات المنتج: العمل كحلقة وصل بين العملاء والفرق الداخلية، وجمع ملاحظات العملاء، وتوثيق طلبات الميزات، وتقديم رؤى مستمدة من العملاء لتمكين التحسين المستمر لخارطة الطريق لمنتجاتنا.
المعلومات السوقية: البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والتقنيات الناشئة والتغيرات التنظيمية في مجال المدفوعات، ومشاركة الرؤى ذات الصلة مع العملاء لمساعدتهم على التنقل في المشهد المتغير.
المؤهلات
أكثر من 4 سنوات من الخبرة في دور تقني مع خبرة في إدارة أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. ويشمل ذلك مهارات تقديم فعالة.
درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة (مثل علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، الأعمال، الاقتصاد، الإحصاء) مرغوبة أو خبرة عملية معادلة في تقنيات الإنترنت والعمليات التقنية.
إلمام بتنظيمات صناعة المدفوعات والأطر التقنية (3DS، SCA، AVS، MIT)
إلمام بأساليب دمج تعتمد على واجهات برمجة التطبيقات والأدوات/الأطر ذات الصلة
إلمام بتقنيات الواجهة الأمامية والخلفية (مثل JavaScript، CSS، HTML، إلخ)
مهارات تواصل وشخصية ممتازة، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع كل من أصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين.
نهج موجه نحو النتائج مع التركيز على تقديم رضا استثنائي للعملاء.
معرفة بتقنية المدفوعات ومعايير الامتثال وبروتوكولات الأمان المتعلقة بالمدفوعات (مثل PCI-DSS، PSD2) تعتبر ميزة.
استعداد للسفر أحيانًا إلى مواقع العملاء حسب الحاجة.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com