مهندس حلول تقنية أول

Chainalysis

تكون نقطة التصعيد للمشكلات التقنية المعقدة عبر مجموعة منتجات Chainalysis، بما في ذلك KYT (اعرف معاملتك)، Reactor (سحابة ومحلية)، حلول البيانات، وواجهات برمجة التطبيقات ذات الصلة.

تعمل كموارد تقنية خلال مشاريع نشر العملاء، موجهًا العملاء عبر تصميم تكامل محلي وواجهات برمجة التطبيقات، والانطلاق، والإطلاق.

تشخيص وحل مشكلات تكامل واجهات برمجة التطبيقات بما في ذلك أخطاء المصادقة، تحديد المعدل، فشل المهلة، وسلوكيات الاستجابة غير المتوقعة.

تنفيذ عمليات بيانات جماعية باستخدام السكربتات الداخلية وSQL، بما في ذلك حذف البيانات، إغلاق التنبيهات، تصدير المعاملات، وترحيل المستخدمين.

دعم جهود ترحيل البيانات، بما في ذلك تحميل جماعي للمعاملات التاريخية، ترحيل من منظمة إلى أخرى، واستيراد بيانات قديمة.

تقديم المشورة للعملاء بشأن تكامل SSO/الهوية (OIDC، SAML، Okta) وأفضل ممارسات تكوين المنصة.

التحقيق في التناقضات في البيانات، فشل معالجة المعاملات، شذوذ التنبيهات، ومشكلات محددة بسلسلة الكتل عبر الشبكات المتعددة وأنواع الأصول.

تطوير والحفاظ على معرفة العمل بشبكات سلسلة الكتل، وأنواع الأصول، وسلوكيات محددة بالبروتوكولات لدعم التحقيقات الخاصة بالعملاء وحل مشكلات السلاسل المحددة.

إدارة دورة حياة نشر الحلول المحلية، بما في ذلك التثبيت، تخطيط البنية التحتية، إدخال البيانات، ترقية الإصدارات، والصيانة المستمرة.

استكشاف مشكلات خادم الحلول المحلية بما في ذلك فشل إدخال البيانات، انقطاع الخدمة، تأخيرات تحديث البيانات، والقيود على الموارد.

العمل ضمن بيئات حساسة للأمان ومحدودة الوصول، بما في ذلك الشبكات المعزولة ونشر العملاء من الجهات الحكومية أو التنفيذية.

دعم العملاء من خلال ترقية الإصدارات المحلية وتخطيط الهجرة إلى السحابة، مع ضمان الحد الأدنى من الانقطاع واستمرارية البيانات.

السفر إلى مواقع العملاء حسب الحاجة (حوالي 15%) لدعم تثبيت البرمجيات المحلية، والترقيات، والصيانة الحرجة.

إنشاء وصيانة الوثائق الفنية، وكتب التشغيل، وإجراءات التشغيل القياسية التي تتيح للعملاء والفرق الداخلية حل المشكلات الشائعة بشكل مستقل.

التعاون الوثيق مع فرق المنتج والهندسة ونجاح العملاء الداخلية لتصعيد الأخطاء، والتواصل مع ملاحظات العملاء، ودعم طرح الميزات.

توجيه وتدريب وكلاء الدعم والزملاء على العمليات التقنية، والأدوات، وإجراءات التشغيل القياسية.

المهارات التقنية:

• إجادة قوية في SQL ولغات البرمجة النصية (Python، Bash) لتحليل البيانات، والعمليات الجماعية، والأتمتة.
• خبرة في استكشاف أخطاء واجهات برمجة التطبيقات REST وإرشاد العملاء خلال تصميم التكامل والنشر.
• خبرة في العمل مع بيانات المعاملات واسعة النطاق وأنظمة تنبيه الامتثال، بما في ذلك تصنيف التنبيهات، والعمليات الجماعية، والتحقيق في جودة البيانات.
• خبرة في إدارة خوادم Linux، بما في ذلك تشخيص CLI وتحليل السجلات، مع القدرة المثبتة على أداء استكشاف الأخطاء عن بُعد وإجراء التشخيصات في بيئات ذات رؤية محدودة بشدة وقيود على الوصول.
• معرفة قوية في شراء الأجهزة، ونشر الخوادم، وضبط أداء الأنظمة، والامتثال لبروتوكولات تشغيل مراكز البيانات ستكون ميزة.
• إلمام بتقنيات الحاويات والتنظيم (Docker، Kubernetes) وتخطيط سعة البنية التحتية.
• القدرة على تطوير خبرة عميقة بسرعة في منتجات Chainalysis لتتناسب مع احتياجات الامتثال والعمليات للعملاء.