مهندس الدعم الفني
Informatica
نشرت في 14 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 10 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ستقوم باستكشاف وحل القضايا المعقدة مع منتجات Informatica، الإبلاغ عن الأخطاء إلى R&D، ودعم تثبيت العملاء والتدريب للمستخدمين الفنيين.
ما هي مسؤوليات دورك؟ إليك ما ستقوم به
- تقديم دعم فني من الطراز الأول للعملاء والشركاء والفرق الداخلية.
- إدارة قضايا العملاء والتصعيدات ضمن نظام إدارة علاقات العملاء SalesForce لدينا
- إدارة دورة حياة الدعم الفني حتى الحل الناجح من خلال تحليل وإعادة إنتاج المشكلات وإدارة توقعات العملاء طوال الوقت.
- العمل مع الشركاء الإقليميين على الدعم الاستباقي، وتمكينهم، وتقديم الإرشادات.
- متابعة الإجراءات في الوقت المناسب.
- التنسيق مع الفرق الأخرى لتحديد الإبلاغ وتسريع الحلول لعيوب المنتجات وتوقع وتجنب التصعيدات أو حالات العملاء المعرضين للخطر.
ما نود رؤيته
- شغف بنجاح العملاء الاستثنائي
- مهارات تحليلية، استكشاف الأخطاء، وحل المشكلات
- إجادة في جافا مع خبرة برمجية مثبتة
- خبرة في تصحيح الأخطاء في جافا أو لغات البرمجة الشيئية الأخرى
- فهم قوي لقواعد البيانات العلائقية، وخاصة Oracle و MS SQL Server
- مألوف بأنظمة التشغيل Windows و Linux (Red Hat، SuSE)
- معرفة بمنصات السحابة مثل Azure و AWS و GCP
- خبرة في مواصفة Open API (Swagger) وخدمات الويب (REST، SOAP)
- بعض خبرة استكشاف الأخطاء في الشبكات
- مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية، والطلاقة في العربية مرغوبة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ما نود رؤيته
- شغف بنجاح العملاء الاستثنائي
- مهارات تحليلية، استكشاف الأخطاء، وحل المشكلات
- إجادة في جافا مع خبرة برمجية مثبتة
- خبرة في تصحيح الأخطاء في جافا أو لغات البرمجة الشيئية الأخرى
- فهم قوي لقواعد البيانات العلائقية، وخاصة Oracle و MS SQL Server
- مألوف بأنظمة التشغيل Windows و Linux (Red Hat، SuSE)
- معرفة بمنصات السحابة مثل Azure و AWS و GCP
- خبرة في مواصفة Open API (Swagger) وخدمات الويب (REST، SOAP)
- بعض خبرة استكشاف الأخطاء في الشبكات
- مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية، والطلاقة في العربية مرغوبة
أساسيات الدور
- خبرة لا تقل عن 5+ سنوات في دعم مكونات البرمجيات الحرجة للمهمة؛ التعرض للتطبيقات/الهندسة السحابية الأصلية هو ميزة قوية
- شهادة BA/BS أو خلفية تعليمية معادلة، سننظر في مجموعة معادلة من التعليم والخبرة ذات الصلة
- خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن 5+ سنوات
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Informatica
At Informatica, our employees are our greatest competitive advantage. So, if your experience aligns but doesn't exactly match every qualification, apply anyway. You may be exactly who we need to fuel our future with innovative ideas and a thriving culture. Informatica (NYSE: INFA), a leader in enterprise AI-powered cloud data management, brings data and AI to life by empowering businesses to realize the transformative power of their most critical assets. We pioneered the Informatica Intelligent Data Management Cloud that manages data across any multi-cloud, hybrid system, democratizing data to advance business strategies. Customers in approximately 100 countries and more than 80 of the Fortune 100 rely on Informatica. www.informatica.com . Connect with LinkedIn , X , and Facebook . Informatica. Where data and AI come to life.
وظائف مماثلة
مهندس دعم L1 و L2
Staff Connect Information Technology Consultants
- 4 - 9 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
Confidential Company
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مهندس دعم تقنية المعلومات
Information Systems Associates FZE
- 4 - 6 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة