محلل تجارة أول GTB-تجارة

Mashreq

الدور:
- دعم الأعمال والمبيعات - تقديم الدعم الكامل لفريق مبيعات التجارة في محفظة الحساب المفتوح المشاركة في عملية العناية الواجبة. KPI: الالتزام بنسبة 100% بجميع مهام التشغيل وفقًا لإجراءات الوحدة القياسية).
- ضمان التخزين الرقمي الصحيح والسليم لجميع الوثائق التي تم التحقق منها كجزء من عملية العناية الواجبة. KPI: 100% تخزين رقمي لجميع الوثائق
- ضمان مستويات الخدمة. KPI: > 95% لجميع الوثائق المتعلقة بالحساب المفتوح من خلال العمل عن كثب مع عمليات التمويل/مدير العلاقات/العملاء بشأن الوثائق، والاستفسارات التشغيلية اليومية

- دعم المخاطر - إكمال الاقتراحات لتغيير هيكل المرافق، إضافة/حذف المشتري/البائع وفقًا للطلبات المستلمة. KPI: 100% أو الحد الأدنى 30 في الشهر
- إجراء العناية الواجبة والتحقق بموجب برامج تمويل الحسابات المستحقة بناءً على الطلبات الواردة. KPI: 100% أو الحد الأدنى 500 في الشهر

- تجربة العملاء، الكفاءة والرقمنة - تحسين الكفاءة، والقدرة التشغيلية، وتجربة العملاء والتكاليف من خلال تبسيط ورقمنة العمليات الرئيسية. KPI: القضاء على الاختناقات التشغيلية من خلال الانخراط بشكل استباقي مع عمليات سير العمل/التشغيل (كما يتضح من تعليقات العمليات المحددة/دراسات الحالة)

- الامتثال والحوكمة - الالتزام بجميع سياسات وإجراءات وتوجيهات البنك بما في ذلك جميعها. KPI: الالتزام بنسبة 100%
- إكمال التدريبات الإلزامية والمطلوبة وفقًا للجدول الزمني. KPI: إكمال 100%
- أنشطة RCSA. KPI: تقييم نجاح/فشل. قد تؤدي الفشل في أي منطقة إلى تقليل التصنيف العام للأداء (من الأعلى إلى الجوهري، ومن الجوهري إلى بحاجة لتحسين)، اعتمادًا على أهمية الانتهاك

موجه نحو حل المشكلات:
- تحديد وحل مجالات القلق التي تظهر أثناء عملية العناية الواجبة.
- تقديم الاقتراحات/التعليقات بشأن التخفيف من المخاطر.
- اقتراح تدابير تصحيحية لتحسين هيكل التمويل وسلوك الحساب.
- نهج استباقي لحل المشكلات مع جميع الاعتماديات.
- حل شكاوى العملاء المتعلقة بالقضايا التشغيلية.
سلطة اتخاذ القرار والمسؤولية:
- اتخاذ التوصيات بشكل مستقل بشأن مرافق التمويل وهيكلها بناءً على نتائج الاستطلاع دون التأثر بالاعتبارات التسويقية
- التعليق على سلوك/تصرفات العميل وتقديم الاقتراحات لمدير المنتج/مدير العلاقات/مبيعات التجارة