خدمة العملاء/الإدارة INNOVATION DIRECT EMPLOYMENT SERVICES L.L.C

المسؤوليات:

الموارد مسؤولة عن التعامل مع الوظائف الإدارية المختلفة داخل المجتمع بشكل عام والتواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني (صندوق البريد الخاص بالمجتمعات)، طلبات الخدمة، الاجتماعات الشخصية، العملاء الذين يزورون، رفع طلبات الشراء، إدارة الملفات والمستندات، إلخ.

ترحيب بالعملاء عند الوصول والتعامل بكفاءة مع الاستفسارات وأية شكاوى.

فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لهم.

توفير معلومات تتعلق بجميع خدمات المجتمع.

نهج للعمل يضع العميل في المقدمة ويؤكد على المسؤولية الشخصية عن نتائج الفريق.

فهم قيم وثقافة الشركة وكيف تؤثر على ما نقوم به.

ضمان أن المكتب دائماً يتم الاحتفاظ به بشكل منظم.

الحفاظ على معايير عالية من النظافة الشخصية والالتزام بمعايير التجميل في جميع الأوقات.

ضمان رضا العملاء دائماً، مع الحفاظ على سياسات ومعايير الشركة.

تولي مهام منسق المشاركة الزميل في غيابه.

إكمال المهام الإضافية كما يتم تعيينها من وقت لآخر من قبل مديرهم المباشر. قد يشمل ذلك التدريب وحضور الاجتماعات.

إجراء مكالمات مجاملة عشوائية يومياً.

تشجيع ودعوة العملاء لإكمال استطلاعنا عبر الإنترنت

يضمن الامتثال الكامل لقانون JOP والتعليمات الواردة فيه

يساعد مدير الجمعية في الحفاظ على بيانات محدثة لبيانات الملاك/الساكنين في Client Direct.

يعمل نحو تحقيق أهداف أداء العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية.

يحدد أولويات المهام جيداً ويكمل المهام ضمن المواعيد النهائية المحددة.

التنسيق مع جميع البائعين (المقاولين، الموردين، مقدمي الخدمات، إلخ) الذين يتعاملون مع OA.