مستشار خدمة الفطيم للسيارات تويوتا عجمان

Client of Talentmate

معرف طلب الوظيفة: PHONE_NUMBER

تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كعمل تجاري، مجموعة الفطيم اليوم هي واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، والتي تملكها القطاع الخاص ومقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسمة إلى خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، البيع بالتجزئة والرعاية الصحية؛ توظف أكثر من 35,000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من أكثر العلامات التجارية إعجابًا وابتكارًا في العالم. يتيح ريادة الأعمال وتركيز مجموعة الفطيم المستمر على العملاء للمنظمة الاستمرار في النمو والتوسع؛ استجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.

من خلال الالتزام بقيمنا من الاحترام، التميز، التعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إغناء حياة وطموحات عملائنا كل يوم

نظرة عامة عن الدور

هل أنت مستعد لتكون وجه تويوتا في عجمان؟ نحن نبحث عن مستشار خدمة شغوف وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستمثل علامتنا التجارية وتقدم تجربة مبيعات ما بعد البيع سلسة لعملائنا، مما يضمن الرضا، الولاء، ونمو الإيرادات.

ما ستقوم به

• بناء العلاقات: إنشاء روابط قوية وطويلة الأمد مع العملاء لتعزيز الاحتفاظ والولاء.
• تحقيق الأهداف: دفع الإيرادات الشهرية من خلال الزيادة الاستراتيجية وإدارة الخصومات الذكية.
• استشارة وتقديم: تلبية احتياجات العملاء بنصائح الخبراء، مما يضمن أن يتم خدمة المركبات بشكل صحيح من المرة الأولى.
• إبقاء العملاء على اطلاع: تقديم تحديثات في الوقت المناسب حول تقدم المركبات، مع الحفاظ على وعدنا بالتسليم في الوقت المحدد.
• حل المخاوف: التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة، مما يضمن الرضا وتعزيز درجات الخدمة.
• الالتزام بالمعايير: اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة لتقديم تجربة عملاء متسقة ومتميزة.
  
  

المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح

• الخبرة: حد أدنى من 3 إلى 5 سنوات كمستشار خدمة في وكالة سيارات.
• المعرفة التقنية: فهم جيد للمنتجات والعمليات والتفاصيل التقنية للسيارات.
• خدمة العملاء: شغف لتقديم المزيد لإسعاد العملاء.
• مهارات اللغة: مهارات قوية في التواصل باللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية ميزة!
  
  

عن الفريق

ستعمل عن كثب مع مدير الاستقبال، مدراء ما بعد البيع، وفرق ورشة العمل. معًا، ستحققون أهداف المبيعات الشهرية، تقدمون خدمة عملاء استثنائية، وتضمنون درجات ممتازة في تقييمات شركة تويوتا موتور (TMC).

ما يجهزك للدور

• دبلوم أو درجة بكاليوس في هندسة السيارات/الهندسة الميكانيكية.
• إجادة في MS Office (يفضل معرفة SAP).
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء.
• لاعب فريق قوي مع المرونة للعمل لساعات طويلة لتحقيق الأهداف والالتزامات تجاه العملاء.
  
  

عن الفطيم للسيارات

قسم رئيسي من مجموعة الفطيم القائمة في الإمارات العربية المتحدة، الفطيم للسيارات هو رائد في الصناعة مع وجود في 10 دول عبر الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا.

تشمل أنشطة الأعمال الأساسية في الفطيم للسيارات التوزيع، التصنيع، التأجير وما بعد البيع، ونحن راسخون كممثل إقليمي لبعض من أشهر العلامات التجارية في عالم السيارات: تويوتا، لكزس، هوندا، جيب، كرايسلر، دودج، فولفو ورام.

نحن مدفوعون بنهج يركز على العملاء، وندفع باستمرار حدود الابتكار، ومعايير الجودة، والخدمات ذات القيمة المضافة عبر عالمنا الواسع من العملاء - بدءًا من عشاق السيارات إلى مشغلي الأساطيل إلى المقاولين. مهمتنا هي أن نصبح القائد في حلول التنقل المخصصة من خلال تقديم تجارب عالمية متعددة القنوات.

نحن نوظف خبرتنا المحلية وثقة عالمية لتقديم واحدة من أكثر محافظ المنتجات وحلول التنقل شمولًا، من السيارات الركابية إلى السيارات الرياضية، ومن المركبات الكهربائية إلى الدراجات النارية عالية الأداء، ومن المركبات التجارية إلى معدات البناء والصناعة.

ما يحافظ على تقدم الشركة هو فريق قوي مكون من 9000 عضو، مع فرص ملهمة للنمو، طوال مسار الحياة المهنية. هذه هي الفطيم للسيارات ونحن نمكن المواهب للتقدم.

تفاصيل الوظيفة