Service Advisor Al-Futtaim Automotive Toyota Fujairah

Client of Talentmate

معرف طلب الوظيفة: PHONE_NUMBER

تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كعمل تجاري، مجموعة الفطيم اليوم هي واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، والمملوكة للقطاع الخاص والمقر الرئيسي لها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تم تنظيمها في خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، والخدمات المالية، والعقارات، والتجزئة والرعاية الصحية؛ توظف أكثر من 35,000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، مجموعة الفطيم تتعاون مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إعجابًا وابتكارًا في العالم. ريادة الأعمال في مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء يمكّن المنظمة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ استجابةً للاحتياجات المتغيرة لعملائنا ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.

من خلال الالتزام بقيمنا المتمثلة في الاحترام، والتميز، والتعاون، والنزاهة؛ تستمر مجموعة الفطيم في إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم

نظرة عامة على الدور

هل أنت مستعد لتكون وجه تويوتا في الفجيرة? نحن نبحث عن مستشار خدمة شغوف وموجه للعملاء للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستمثل علامتنا التجارية وتقدم تجربة سلسة بعد البيع لعملائنا، مما يضمن الرضا والولاء ونمو الإيرادات.

ماذا ستفعل

• بناء العلاقات: إنشاء روابط قوية وطويلة الأمد مع العملاء لتعزيز الاحتفاظ والولاء.
• تحقيق الأهداف: دفع الإيرادات الشهرية من خلال البيع الاستراتيجي وإدارة الخصومات الذكية.
• استشارة وتسليم: تلبية احتياجات العملاء بنصائح خبراء، مما يضمن خدمة المركبات بشكل صحيح من المرة الأولى.
• إبقاء العملاء على اطلاع: تقديم تحديثات في الوقت المناسب عن تقدم المركبات، مع الحفاظ على وعدنا بالتسليم في الوقت المحدد.
• حل القضايا: التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة، مما يضمن الرضا وتعزيز درجات الخدمة.
• الالتزام بالمعايير: اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة لتقديم تجربة عملاء متسقة وراقية.
  
  

المهارات المطلوبة لتحقيق النجاح

• الخبرة: من 3 إلى 5 سنوات كمستشار خدمة في وكالة سيارات.
• المعرفة الفنية: فهم قوي لمنتجات السيارات والعمليات والتفاصيل التقنية.
• خدمة العملاء: شغف لتقديم المزيد لإسعاد العملاء.
• مهارات اللغة: مهارات قوية في التواصل باللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية ميزة!

عن الفريق

ستعمل عن كثب مع مدير الاستقبال، ومديري ما بعد البيع، وفرق الورشة. معًا، ستحققون أهداف المبيعات الشهرية، وتقدمون خدمة عملاء استثنائية، وتضمنون درجات متميزة في تقييمات شركة تويوتا موتور (TMC).

ما الذي يجهزك للدور

• دبلوم أو درجة بكاليوس في هندسة السيارات/الميكانيكا.
• إجادة في MS Office (تفضيل المعرفة بـ SAP).
• مهارات تواصل ممتازة ومهارات التعامل مع العملاء.
• لاعب فريق قوي مع مرونة للعمل لساعات ممتدة لتلبية الأهداف والتزامات العملاء.
  
  

عن الفطيم للسيارات

قسم رئيسي من مجموعة الفطيم القائمة في الإمارات العربية المتحدة، الفطيم للسيارات هي رائدة في الصناعة ولها وجود في 10 دول عبر الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا.

تشمل أنشطة الأعمال الأساسية في الفطيم للسيارات التوزيع، والتصنيع، والتأجير وما بعد البيع، ونحن راسخون كممثل إقليمي لبعض من أكثر العلامات التجارية للسيارات شهرة في العالم: تويوتا، لكزس، هوندا، جيب، كرايسلر، دودج، فولفو ورام.

نحن مدفوعون بنهج يركز على العميل، وندفع باستمرار حدود الابتكار، ومعايير الجودة، والخدمة ذات القيمة المضافة عبر مجموعة واسعة من عملائنا - بدءًا من عشاق السيارات إلى مشغلي الأساطيل إلى المقاولين. مهمتنا هي أن نصبح الرائد في حلول التنقل المخصصة من خلال تقديم تجارب عالمية المستوى عبر جميع القنوات.

نحن نوظف خبرتنا المحلية وثقة عالمية لتقديم واحدة من أكثر محفظات المنتجات والحلول تنوعًا في مجال التنقل، من السيارات السياحية إلى السيارات الرياضية متعددة الاستخدامات، من المركبات الكهربائية إلى الدراجات النارية عالية الأداء، ومن المركبات التجارية إلى معدات الصناعات والبناء.

ما يبقي الشركة تتحرك للأمام هو فريق قوي يضم 9000 عضو، مع إمكانيات ملهمة للنمو، عبر مسار الحياة المهنية. هذه هي الفطيم للسيارات ونحن نمكّن المواهب للتحرك للأمام.

تفاصيل الوظيفة