مستشار خدمات Ali & Sons

نشرت في 22 سبتمبر

الخبرة

2 - 5 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

دبلوم(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية

  • تحية العملاء بشكل مهني، وفهم مخاوفهم بشأن المركبات، وإعداد بطاقات عمل دقيقة.
  • تقديم تفسيرات واضحة لمتطلبات الإصلاح والخدمة، والتكاليف، والجداول الزمنية.
  • التنسيق مع مراقب الورشة، والفنيين، ومستشاري القطع لضمان سير العمل بسلاسة.
  • إبقاء العملاء على اطلاع خلال عملية الإصلاح/الخدمة.
  • ضمان التواصل بشكل صحيح والتعامل مع جميع عمليات التفتيش على المركبات، وأعمال الضمان، والاستدعاءات.
  • مراجعة الفواتير وشرح الرسوم بوضوح للعملاء.
  • دعم كفاءة الورشة من خلال ضمان الموافقات والمتابعات في الوقت المناسب.
  • الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات الخدمة، والقطع المستخدمة، والخدمات المقدمة.
  • التعامل مع مخاوف أو شكاوى العملاء بمهنية، وتصعيدها عند الحاجة.
  • أداء مهام أخرى حسب طلب مدير الخدمة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المتطلبات:

  • التعليم: دبلوم/درجة في السيارات، الأعمال، أو مجال ذي صلة.
  • الخبرة: الحد الأدنى 2-3 سنوات في دور مستشار خدمة أو دور مشابه يتعامل مع العملاء في قطاع السيارات.
  • اللغات: الطلاقة في الإنجليزية أمر ضروري؛ العربية مفضلة.
  • المهارات والقدرات: مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء، إجادة استخدام الكمبيوتر (معرفة أنظمة إدارة ERP/الوكلاء مفضلة)، القدرة على القيام بعدة مهام في بيئة سريعة.
  • متطلبات أخرى: رخصة قيادة إماراتية سارية مفضلة.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Ali & Sons

https://fa-evjm-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/3264

وظائف مماثلة

مستشار خدمات

مستشار خدمات

مشرف ورشة عمل

عرض الكل