مدير تقديم الخدمات
Salesforce.com
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
12 - 17 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس اداب(أي), ماجستير في إدارة الأعمال/دبلوم في إدارة الأعمال(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مدير تقديم الخدمة ديناميكي وذو خبرة لقيادة خدماتنا المهنية وعمليات نجاح العملاء عبر منطقة الشرق الأوسط. يقع في الإمارات العربية المتحدة (أو المملكة العربية السعودية)، هذه الوظيفة القيادية العليا مسؤولة عن تعزيز التميز في التسليم، وبناء فريق عالي الأداء، وضمان تحقيق العملاء لنتائج قابلة للقياس من استثماراتهم.
هذه فرصة فريدة لتشكيل مستقبل تقديم الخدمات عبر واحدة من أكثر أسواق التكنولوجيا إثارة وسرعة في النمو في العالم.
- امتلاك تسليم الخدمة من البداية إلى النهاية عبر الشرق الأوسط، وضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد، ضمن النطاق، ووفقًا لأعلى معايير الجودة
- تحديد وتنفيذ استراتيجية التسليم الإقليمية المتوافقة مع الأطر العالمية واحتياجات السوق المحلية
- إنشاء وتحسين منهجيات التسليم ونماذج الحوكمة وأفضل الممارسات بشكل مستمر
- قيادة مؤشرات الأداء التشغيلية بما في ذلك رضا العملاء، صافي نقاط الترويج، الاستخدام، الإيرادات، والهامش
- بناء علاقات موثوقة على مستوى التنفيذيين مع العملاء والشركاء الرئيسيين عبر دول الخليج والشرق الأوسط الأوسع
- التصرف كنقطة تصعيد للتحديات المعقدة في التسليم، مما يدفع إلى حل سريع وفعال
- الشراكة مع المبيعات والمبيعات المسبقة لدعم تطوير الأعمال، وتحديد نطاق الحلول، وتطوير العروض
- تقديم أداء التسليم والخرائط الاستراتيجية لأصحاب المصلحة على مستوى C
- قيادة وتوجيه وتنمية فريق متنوع من مديري المشاريع، والاستشاريين، والمحترفين في التسليم
- تعزيز ثقافة المساءلة، والتعلم المستمر، وهوس العملاء
- قيادة استراتيجيات جذب المواهب، والتوظيف، والاحتفاظ في المنطقة
- الشراكة مع الموارد البشرية والفرق العالمية لتطوير مسارات الوظائف وخطط الخلافة
- التعاون مع المبيعات في استراتيجيات الدخول إلى السوق والفرص التجارية الجديدة
- تحديد وتطوير عروض الخدمة المخصصة للاحتياجات الإقليمية وقطاعات العملاء
- المساهمة في تحقيق أهداف الإيرادات من خلال التخطيط الفعال للموارد وكفاءة التسليم
- دعم تطوير وتمكين نظام الشركاء عبر المنطقة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة والمؤهلات
- 12+ سنة من الخبرة في الخدمات المهنية، الاستشارات، أو تقديم التكنولوجيا
- 5+ سنوات في دور قيادي رفيع المستوى أو مدير يدير عمليات التسليم الإقليمية
- سجل حافل في تقديم مشاريع تكنولوجيا كبيرة ومعقدة (CRM، ERP، SaaS، أو منصات سحابية)
- خبرة في العمل في سوق الشرق الأوسط، ويفضل بشدة خبرة دول الخليج
- درجة البكاليوس مطلوبة؛ ماجستير في إدارة الأعمال أو مؤهل دراسات عليا ذي صلة يعد ميزة
- يفضل الحصول على شهادة PMP، PRINCE2، أو ما يعادلها في إدارة المشاريع/البرامج
- فهم عميق لثقافة الأعمال في الشرق الأوسط، وديناميات القطاع الحكومي، وسلوك الشراء المؤسسي
- إجادة اللغة الإنجليزية أمر ضروري؛ مهارات اللغة العربية ميزة قوية
- الاستعداد للسفر عبر المنطقة عند الحاجة (تقدير 30-40%)
- وجود شبكة من العلاقات العليا عبر مؤسسات الخليج والكيانات الحكومية أمر مرغوب فيه بشدة
المهارات والكفاءات
- مهارات استثنائية في القيادة وإدارة الأفراد مع خبرة في قيادة فرق متعددة الثقافات
- وجود قوي على مستوى التنفيذيين مع القدرة على التأثير والانخراط على مستوى C
- فهم عميق لنماذج الأعمال في الخدمات المهنية (الساعات والتكلفة، السعر الثابت، الخدمات المدارة)
- ذكاء تجاري ممتاز في إدارة P&L، والتنبؤ، وتخطيط الموارد
- مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية مع عقلية قائمة على البيانات
- مهارات تواصل، وعرض، وتفاوض بارزة
ما الذي يجعلك مميزًا
- خبرة في برامج التحول الرقمي على نطاق واسع
- إلمام بـ Salesforce، ServiceNow، SAP، Oracle، أو منصات مؤسسية مماثلة
- سجل حافل في بناء ممارسات التسليم من الألف إلى الياء في الأسواق الناشئة أو ذات النمو العالي
- شغف بتطوير المواهب وخلق ثقافات فرق شاملة وعالية الأداء
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير تقديم الخدمات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Salesforce.com
b> b>About Salesforce/b> /b> Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn t a buzzword it s a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all.
وظائف مماثلة
مدير / مدير مشارك - مبيعات استشارات التكنولوجيا
Uniqus Consultech Inc.
- 12 - 17 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير مساعد - المدير الإقليمي للعميل - تطوير الأعمال
Ernst & Young AE
- 10 - 15 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
Senior Manager - Project Delivery (Residential)
DUBAI PROPERTIES GROUP LLC
- 10 - 15 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)
مدير المشتريات المؤسسية
Masdar
- 15 - 17 سنوات
- ابوظبي - الامارات
مدير المشاريع
Branch of China Railway 18th Bureau Group Co Ltd
- 15 - 20 سنوات
- المدينة المنورة - المملكة العربية السعودية