وظيفة Service Desk Executive

• 7 - 14 سنوات
• القاهرة - مصر

قيادة فريق خدمة الدعم، إدارة الحوادث والطلبات، تنفيذ عمليات ITIL، ضمان دعم المستخدمين، ودفع التحسين المستمر.

• 1 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم حل للمشكلات للعملاء من المرة الأولى، باستخدام مهارات استكشاف الأخطاء الفنية ومعرفة منتجات سيسكو وأنتلابس مع ضمان التواصل الممتاز.

• 2 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم دعم عملاء استثنائي ومساعدة فنية، وحل مشكلات تكنولوجيا المعلومات أثناء إدارة طلبات الخدمة وتعزيز عمليات الدعم.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

المشاركة في التطوير المهني، تعزيز الثقافة الإماراتية، بناء العلاقات، دعم التنوع، وتوجيه الأفراد الإماراتيين في بيئة تعاونية.

• 6 - 9 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

نبحث عن مهندس دعم خدمات تكنولوجيا المعلومات لديه خبرة في أنظمة تشغيل ويندوز، ودليل نشط، وحل المشكلات لدعم فني.

• 1 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

محترف إماراتي مسؤول عن تعزيز التنوع، والمشاركة في الإرشاد، والتعاون عبر الفرق مع الالتزام بالتطوير الشخصي.

• 2 - 4 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

تقديم الدعم الفني من الخط الأول والثاني، إدارة حسابات المستخدمين، وضمان تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات مع مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.

• 2 - 4 سنوات
• الجيزة - مصر

إدارة حسابات المستخدمين، تلبية طلبات خدمات تكنولوجيا المعلومات، استكشاف المشكلات وحلها، وضمان الامتثال مع تقديم التدريب والدعم للمستخدمين.

• 2 - 5 سنوات
• السعودية - السعودية

مسؤول عن دعم تكنولوجيا المعلومات، إدارة تذاكر خدمة الدعم، استكشاف المشكلات الفنية وحلها، وتقديم الدعم من المستوى الأول للمستخدمين النهائيين.

• 1 - 6 سنوات
• العراق - العراق

تشمل المسؤوليات استكشاف أنظمة التشغيل وإدارة حسابات المستخدمين وتقديم الدعم الفني وضمان الالتزام بمبادئ ITIL وممارسات الأمن السيبراني.

• 2 - 4 سنوات
• القاهرة - مصر

تقديم الدعم من المستوى الأول، استكشاف مشكلات تكنولوجيا المعلومات، تدريب المستخدمين، وإدارة الأنظمة عبر منصات مختلفة مع مهارات تواصل قوية.

• 1 - 4 سنوات
• مصر - مصر

مسؤول عن استكشاف مشكلات تكنولوجيا المعلومات ودعم الأجهزة والبرامج وإدارة أنظمة الشبكة؛ يتطلب درجة البكالوريوس ومهارات تحليلية قوية.

• 3 - 8 سنوات
• العراق - العراق

يوفر الدعم الفني لمشاكل تقنية في بيئات ويندوز، ويتطلب مهارات تواصل ممتازة وشهادات مثل CompTIA A+ و ITIL Foundation.

• 3 - 6 سنوات
• الجيزة - مصر

غرض الدور: يعمل كدعم لمكتب الخدمة لمستخدمي المؤسسة من خلال مكتب دعم الخط الأول للعميل (مكتب محلي، إقليمي، أو عالمي) بناءً على نموذج دعم المكتب إلى المكتب، مما يوفر وظائف مكتب ال...

• 0 - 2 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة طلبات خدمة تكنولوجيا المعلومات، تقديم الدعم الفني لأجهزة ويندوز وماك، دعم Google Workspace، وتقديم خدمة عملاء ممتازة.

• 5 - 8 سنوات
• شرقية, مصر - مصر

تثبيت وتكوين واستكشاف الأخطاء وإصلاح المعدات والتطبيقات التقنية؛ يتطلب درجة البكالوريوس، وخبرة في مكتب الخدمة، ومهارات حل المشكلات.

• 2 - 4 سنوات
• تونس - تونس

تقديم المساعدة الفنية عن بُعد من المستوى الثاني، تشخيص مشكلات البرمجيات والأجهزة، وإتقان اللغة الفرنسية وشهادة Microsoft O365.

• 1 - 3 سنوات
• الكويت - الكويت

تقديم دعم خدمة العملاء في الخط الأمامي، استكشاف المشكلات التقنية وإدارة تذاكر المشاكل مع ضمان مهارات خدمة العملاء الممتازة.

• 0 - 2 سنوات
• القاهرة - مصر

الإجابة ومعالجة طلبات الضيوف عبر طرق الاتصال المختلفة، والحفاظ على الاحترافية، والمساعدة في خدمة الغرف والوصول إلى الإنترنت.

• 1 - 6 سنوات
• مصر - مصر

إدارة توقعات الأجهزة، وعلاقات البائعين، والأنشطة التشغيلية مع ضمان كفاءة الخدمة ورضا العملاء في بيئة تعاونية.

• 4 - 9 سنوات
• الكويت - الكويت

الإشراف على عمليات مكتب الخدمة، إدارة الموظفين، ضمان مقاييس الأداء، تقديم الدعم الفني، والحفاظ على الشهادات في بيئة خدمة العملاء.

• 1 - 3 سنوات
• المغرب - المغرب

تحديد وحل المشكلات التقنية، تقديم الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، وامتلاك مهارات تواصل قوية مع خلفية تعليمية تقنية.

• 3 - 10 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

ضمان الامتثال لالتزامات مستوى الخدمة، إدارة علاقات البائعين، دفع الأتمتة، ودعم استجابة الحوادث في بيئة سريعة الوتيرة.

• 2 - 4 سنوات
• ابوظبي - الامارات

مساعدة المستخدمين في الاستفسارات والمشكلات الفنية، تقديم خدمة العملاء، تسجيل طلبات الدعم، وصيانة الوثائق في بيئة تعاونية.

• 1 - 3 سنوات
• الكويت - الكويت

تشمل هذه الوظيفة تقديم الدعم الفني، وإدارة الحوادث، وضمان رضا العملاء، والتنسيق مع العمليات الإقليمية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات المؤسسية.

• 3 - 8 سنوات
• البحرين - البحرين

مسؤولياتك: • يتعامل مع التواصل المباشر مع مستخدمي الأعمال فيما يتعلق بإدارة الحوادث وطلبات الخدمة. • يعين ويعيد تعيين الحوادث وطلبات الخدمة إلى محللي مكتب الخدمة، والمديرين وأخص...

• 1 - 2 سنوات
• الدار البيضاء - المغرب

يتضمن الدور مساعدة المستخدمين في مشكلات الأجهزة والبرامج، وتقديم الإرشادات الفنية، ويتطلب الطلاقة في اللغتين الهولندية والإنجليزية.

• 1 - 5 سنوات
• بغداد - العراق

تشمل الوظيفة إدارة عمليات مكتب الخدمة، وضمان الامتثال للسلامة، وتدريب الموظفين، والحفاظ على تميز خدمة العملاء في بيئة سريعة.

• 1 - 3 سنوات
• الكويت - الكويت

تقديم دعم خدمة العملاء في الخط الأمامي، واستكشاف المشكلات الفنية وإدارة تذاكر المشاكل مع ضمان مهارات خدمة العملاء الممتازة.

• 0 - 2 سنوات
• بيروت، لبنان

كن نقطة الاتصال الأولى للمساعدة الفنية، وحل مشكلات تكنولوجيا المعلومات، وإدارة تذاكر الدعم، والمساعدة في خدمات السحابة من مايكروسوفت.