مدير الخدمات

Confidential Company

مسؤولية مركز الربح لصيانة ES ومسؤولية مركز التكلفة لمشاريع ES واللوجستيات / المستودعات بما في ذلك المسؤولية الوظيفية لجميع أعضاء الفريق. يخطط ويطور ويحسن أداء جميع الأنشطة التشغيلية. يضمن أعلى معايير الجودة في تنفيذ عملية العمل. يوفر القيادة لتعزيز أداء أعضاء الفريق الفرديين والفريق نفسه من خلال القدوة، ويقود ويقوم بتدريب أعضاء الفريق نحو تحقيق أقصى كفاءة لتعزيز الربحية دون التضحية بالجودة. يعزز العلاقة مع العميل للتأكد من أنه سيتم تمديد عقود الصيانة القائمة عند انتهاء صلاحيتها وسيتم تحويل FMC إلى AMC عند انتهاء فترة FMC. يساهم في الأعمال الجديدة من خلال دعم المدير في الحصول على عملاء جدد. يوفر جميع أنشطة الدعم للأقسام الأخرى.

مجالات النتائج الرئيسية (المسؤوليات):

• يضمن أن جميع أوامر الشراء / العقود مخصصة لـ ES المعني ويتم تسجيلها / إدراجها في النظام ويوفر المساعدة الكاملة في الشراء واللوجستيات والتوثيق ودعم العمليات الأخرى وفقًا للاتفاقية التعاقدية مع العميل.
• يضمن توفير المعلومات الصحيحة عن كل مشروع / موقع صيانة في الوقت المناسب، ويخطط ويتواصل مع الأطراف المعنية الداخلية / الخارجية في جميع مراحل العملية.
• يضمن أن جميع الأعمال تكتمل لرضا العميل من خلال مراقبة الأعمال اليومية لكل فريق.
• يتعامل مع شكاوى العملاء حتى الرضا التام.
• يبدأ / يساعد في تطوير وتنفيذ استراتيجية العمل، الميزانية، وتوقعات العمل، الاقتراحات والعروض التقديمية حسب الحاجة من قبل الصيانة أو المشاريع.
• يراقب ويوجه مركز الربح / مركز التكلفة ويقدم توصيات لتحسين الأداء والأرباح والجودة.
• يحضر اجتماعات منتظمة مع العملاء.
• مسؤول عن تقييم أداء جميع أعضاء فريق صيانة ES ومشاريع ES واللوجستيات / المستودعات.
• يجري المقابلات والاختبارات، ويقترح تعيينات جديدة للمدير بناءً على المعايير المتفق عليها من قبل الإدارة مع مراعاة مزيج متوازن من الجنسيات.
• يوفر ملاحظات في الوقت المناسب ودون طلب للإدارة بشأن أداء الفريق، تحديثات مركز الربح والتباينات ويقدم تقارير منتظمة على أساس أسبوعي / شهري.
• يحافظ على سجلات دقيقة للأسعار، الاقتراحات، وتقارير النشاط (جداول العمل / الحالات).
• يلتزم بجميع سياسات وإجراءات الشركة ومدونات أخلاقيات العمل ويضمن أنها تُبلغ للفرق وتُنفذ وتُراقب.
• يضمن أن جميع الفرق تفي أو تتجاوز معايير الأداء والجودة لتقديم المشاريع / الصيانة.
• يضع أمثلة في مجالات الشخصية، الالتزام، المهارات التنظيمية والتجارية، وعادات العمل.