موظف خدمة الإرسال
Magic
صاحب عمل نشط
نشرت في 29 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الأثر الذي ستحدثه
- الإرسال والجدولة
- توجيه المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني إلى الفني/الفريق المناسب بناءً على الأولوية والنطاق والموقع.
- بناء وتعديل الجداول اليومية/الأسبوعية؛ تنسيق المواعيد والتأكيدات عبر Outlook.
- تسجيل من تم إرساله، وأوقات الوصول المقدرة، وتغييرات الحالة، والنتائج في سجل الإرسال.
- إدارة صندوق الوارد والتواصل
- مراقبة صناديق الوارد المشتركة؛ فرز والرد على الرسائل الإلكترونية بسرعة وبشكل احترافي.
- تقديم تحديثات منتظمة للمديرين والمعنيين؛ الاعتراف وإغلاق الطلبات.
- تصعيد القضايا العاجلة وفقًا للإجراءات المعمول بها.
- التوثيق والتقارير
- الحفاظ على ملاحظات الإرسال وسجلات الخدمة بدقة وتوقيع زمني.
- مراجعة التقارير/أوامر العمل المفتوحة والمتابعة حتى الانتهاء أو الإجراء التالي.
- جمع وتنظيم وتوجيه الأوراق والفواتير للمراجعة والمعالجة.
- التنسيق والمتابعات
- التواصل مع الفنيين والعملاء والموردين لتأكيد الجداول والوصول والمتطلبات.
- تحديد وحل تعارضات الجدولة؛ اقتراح بدائل لتقليل فترة التوقف.
- ضمان التقاط وتوثيق جميع سجلات الخدمة المتعلقة بالامتثال.
- تميز العمليات والقدرة على التكيف
- إعطاء الأولوية للطلبات المتنافسة عبر عدة مديرين بوضوح وهدوء.
- توصية بتحسينات على القوالب وقوائم المراجعة وعمليات الجدولة.
- الحفاظ على معايير أوقات الاستجابة والدقة والتواصل المهني.
المهارات والمعرفة والخبرة
مطلوب:
- 1-2 سنوات من الخبرة المهنية في الإرسال (خدمة/ميدان/عمليات الإرسال).
- إجادة استخدام Microsoft Outlook للتواصل والجدولة.
- إجادة قوية في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا؛ آداب الهاتف والبريد الإلكتروني المهنية والثقة.
- قدرة مثبتة على إدارة صناديق الوارد ذات الحجم الكبير وتنسيق جداول متعددة في وقت واحد.
- القدرة على العمل من 2:00 مساءً حتى 10:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، من الاثنين إلى الجمعة (40 ساعة/الأسبوع).
إعداد العمل من المنزل:
- كمبيوتر بذاكرة وصول عشوائي لا تقل عن 8 جيجابايت، مع معالج Intel i5 أو معالج AMD Ryzen 5 وما فوق.
- سرعة إنترنت لا تقل عن 40 ميغابت في الثانية
- سماعة رأس مع ميكروفون ممتد يحتوي على إلغاء الضوضاء وكاميرا ويب
- كمبيوتر واتصال إنترنت احتياطي
- مساحة عمل هادئة ومخصصة في المنزل
قواك الخارقة:
التقنية: إتقان Microsoft Outlook؛ إدارة التقويم؛ Excel/Google Sheets الأساسية؛ الإلمام بالإرسال، ونظام إدارة العلاقات مع العملاء، أو أنظمة تذاكر الخدمة؛ أخذ ملاحظات بسرعة وبدقة؛ سرعة كتابة قوية.
المهارات الشخصية: منظم للغاية، مهووس بالتفاصيل، وهادئ تحت الضغط؛ متواصل استباقي؛ قابل للتكيف مع الأولويات المتغيرة؛ مركز على العملاء؛ محتال في حل المشكلات؛ لاعب فريق متعاون.
يجب أن تتقدم إذا... أنت تزدهر في بيئة خدمة سريعة و تستمتع بتنظيم الجداول والأشخاص والأولويات. أنت تتولى مسؤولية التواصل بإبقاء المعنيين على علم دون أن يُطلب منك ذلك وإغلاق الدوائر بشكل موثوق. أنت تقدر الدقة بقدر السرعة وتستطيع تغيير السياقات بسرعة مع الحفاظ على الاحترافية. أنت موثوق، وقابل للتدريب، ومدفوع بدعم خدمات السلامة التي تحمي الناس والممتلكات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مطلوب:
- 1-2 سنوات من الخبرة المهنية في الإرسال (خدمة/ميدان/عمليات الإرسال).
- إجادة استخدام Microsoft Outlook للتواصل والجدولة.
- إجادة قوية في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا؛ آداب الهاتف والبريد الإلكتروني المهنية والثقة.
- قدرة مثبتة على إدارة صناديق الوارد ذات الحجم الكبير وتنسيق جداول متعددة في وقت واحد.
- القدرة على العمل من 2:00 مساءً حتى 10:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، من الاثنين إلى الجمعة (40 ساعة/الأسبوع).
إعداد العمل من المنزل:
- كمبيوتر بذاكرة وصول عشوائي لا تقل عن 8 جيجابايت، مع معالج Intel i5 أو معالج AMD Ryzen 5 وما فوق.
- سرعة إنترنت لا تقل عن 40 ميغابت في الثانية
- سماعة رأس مع ميكروفون ممتد يحتوي على إلغاء الضوضاء وكاميرا ويب
- كمبيوتر واتصال إنترنت احتياطي
- مساحة عمل هادئة ومخصصة في المنزل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Magic
About the ClientA U.S.-based fire protection services company provides inspection, testing, maintenance, and emergency response for fire sprinklers, fire alarms, extinguishers, suppression systems, and emergency lighting. They operate nationwide while offering a boutique, highly personalized service experience. Their customers include multi-site commercial brands that value responsiveness, reliability, and rigorous safety standards. Why does this role exist?This role ensures every inbound request is routed quickly and accurately so field technicians are scheduled efficiently and customers receive timely service. The Service Dispatcher serves as the communication hub for calls and emails, maintaining organized schedules and meticulous records while providing proactive updates to stakeholders. As service volume grows, this position safeguards response times, data accuracy, and overall customer satisfaction.