مهندس الخدمات
BICS
نشرت في 12 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 4 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
دعم أكثر من 13 مليار اتصال رقمي كل شهر
دعم أكثر من 3,500 عميل نشط بما في ذلك المؤسسات وOTTs ومشغلي الهواتف المحمولة من خلال وجود في أكثر من 50 مكتب عالمي في أكثر من 100 دولة
إدارة 50% من حركة البيانات العالمية للتجوال وربط 150 مليون جهاز IoT
دفع الابتكار في 5G والشبكات الخاصة وتفعيل IoT، مما يضع Proximus Global كقائد في تقنيات الاتصالات من الجيل التالي
ملتزم برؤية موحدة: Proximus Global يفتح الفرص الجديدة ويمكّن الاتصالات العالمية السلسة للأعمال في جميع أنحاء العالم
اليوم نحن نبحث عن مورد لتعزيز فريق BICS لدينا.
وصف المهمة
مهندس خدمة
يرجى ملاحظة أن هذا المنصب مقره في بروكسل وعرضه كعقد دائم (CDI).
إنها ليست فرصة عمل حرة.
يتطلب الدور الحضور في الموقع 2 إلى 3 أيام في الأسبوع.
كمهندس خدمة، تضمن الصيانة التفاعلية، والإصلاح، والاختبار، وأنشطة التوفير مع العملاء ذوي المستوى العالي، بالتعاون مع مزودي المعدات والمقاولين من الباطن في جميع أنحاء العالم.
ستكون على اتصال مع عملائنا، بشكل استباقي وتفاعلي، لضمان أن منتجاتنا وخدماتنا تلبي توقعاتهم وأن أعمال الإصلاح لدينا تعالج أي مشكلة قد يواجهونها.
سيكون لديك الفرصة للعمل في بيئة دولية والتواصل مع أفضل شركات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في العالم.
ستكون مسؤولاً عن
دعم والتعامل مع شكاوى العملاء (بيئة B-B).
المراقبة عبر الإنترنت لأداء الخدمة، وقياس جودة منتجاتنا واتخاذ إجراءات تصحيحية بشكل استباقي وتفاعلي.
المساهمة في تحسين جودة أنشطة الإصلاح والخدمة في كل مجال منتج.
تحديد المجالات الممكنة لتحسين الشبكة والعمليات واقتراح الحلول
العمل بشكل وثيق مع العملاء والموارد الداخلية لإدارة توقعات العملاء ورضاهم بشكل فعال.
تنفيذ مشاريع ربط العملاء وتغييرات تكوين طبقة النقل لمنتجات/خدمات مختلفة (مثل: الخطوط المستأجرة، الصوت، GRX، IP & الإشارة) عبر جميع التقنيات لضمان نمو الأعمال المستدام لـ BICS.
تحمل المسؤولية عن تنفيذ المشاريع المعقدة والإبلاغ إلى العميل والمسؤول عن المشروع.
ضمان إدخال البيانات في قواعد بيانات جرد الشبكة، للسماح بإدارة دورة حياة العميل وتوفير بيانات مرجعية دقيقة لـ OSS/BSS.
ستعمل أحيانًا في نوبة عطلة نهاية الأسبوع (حد أقصى 1 / شهر)
ملفك الشخصي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
معرفة قوية بالتكنولوجيا والمنتجات في مجال الاتصالات.
درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة.
الحد الأدنى من الخبرة: 3 سنوات.
معرفة بمبادئ الشبكات IP والهياكل الطوبوغرافية.
خبرة في تحليل وإدارة طوبوغرافيا الشبكة IP.
يمكنك تحديد الأولويات وإدارة مهام متعددة
مهارات اتصال قوية، سواء كتابة أو تحدث، ومرونة للتفاعل مع العملاء حول العالم
الخبرة في بروتوكولات مثل MAP/SIP/Diameter/SMPP/API ميزة إضافية
خبرة في بنية شبكة GSM ومعرفة إدارة مؤشرات الأداء QoS
فهم جيد لشبكات IP وطوبوغرافيتها
من الجيد إذا كنت على دراية بعمل دعم المؤسسات
مهارات اللغة: إتقان الإنجليزية والعربية أمر ضروري.
تركيز قوي على العملاء.
مهارات تحليلية جيدة، حل المشكلات.
قادر على اتخاذ المبادرة، مرن ومقاوم للضغط.
روح الفريق، التعاون الجيد مع الآخرين.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com