وظيفة مدير خدمات

• 2 - 6 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تنسيق بنية خدمات الدعم، تحليل مقاييس الأداء، وتعزيز تجربة العملاء مع درجة بكاليوس وخبرة ذات صلة.

• 10 - 16 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تحسين تجربة خدمة العملاء للأفراد ذوي الثروات العالية، وتعزيز المشاركة، وحل المشكلات، والتعاون مع أصحاب المصلحة في إدارة الثروات.

• 3 - 6 سنوات
• أم القيوين - دولة الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على عمليات تقديم الخدمة، إدارة الامتيازات، تحسين الخدمات بناءً على المقاييس، وحل مشكلات العملاء مع ضمان رضا العملاء.

• 12 - 24 سنوات
• Riyadh - Saudi Arabia

تتضمن الوظيفة الإشراف الاستراتيجي على الخدمات الصعبة، قيادة الفريق، الخبرة الفنية في الأنظمة الميكانيكية والكهربائية، وإدارة المشاريع بشكل فعال.

• 7 - 14 سنوات
• هولهومالي - جزر المالديف

مسؤول عن إدارة الخدمات المساعدة، والإشراف على العمليات، وإعداد الميزانيات، وتطوير الموظفين مع ضمان رضا العملاء والأداء المالي.

• 15 - 20 سنوات
• أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

ينسق صيانة HVAC والعمليات لمشاريع النفط والغاز، مع ضمان الكفاءة وتوافر الموارد، ويتطلب درجة في الهندسة الميكانيكية وخبرة في المقاولات.

• 1 - 7 سنوات
• السعودية - السعودية

الإشراف على عمليات الطعام والشراب، إدارة خدمة العملاء، وضمان أداء الفريق مع تعظيم فرص المبيعات والحفاظ على معايير العلامة التجارية.

• 3 - 8 سنوات
• الكويت - الكويت

قيادة فريق متعدد الجنسيات، الحفاظ على معايير التشغيل، إدارة الميزانيات، ومعالجة شكاوى العملاء مع ضمان الأداء العالي وتطوير الموظفين.

• 8 - 15 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تنسيق فرق التركيب، إدارة جودة الخدمة، تطوير الموارد، وضمان الامتثال للوائح السلامة مع امتلاك مهارات قيادية وتحليلية قوية.

• 3 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم تجارب استثنائية للعملاء، وزيادة المبيعات من خلال معرفة المنتجات، وتدريب الممثلين مع ضمان الامتثال وكفاءة العمليات.

• 5 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على عمليات الضيوف، قيادة فريق المكتب الأمامي، التعامل مع الطلبات، ضمان التميز في الخدمة، والحفاظ على المعايير التشغيلية في الضيافة.

• 5 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

قيادة فريق خدمة العملاء لتعزيز الرضا، تنفيذ السياسات، تحليل الملاحظات، إدارة الشكاوى، وتعزيز ثقافة تركز على العملاء.

• 15 - 25 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول عن إدارة الفريق، الأنشطة التشغيلية، علاقات العملاء، وتحسين الأداء مع ضمان معايير الجودة ودعم اكتساب الأعمال الجديدة.

• 15 - 25 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول عن إدارة الفريق، الأنشطة التشغيلية، رضا العملاء، وتطوير استراتيجيات الأعمال مع ضمان معايير الجودة وتحسين الأداء.

• 2 - 7 سنوات
• Manama - Bahrain

قيادة فرق خدمات الضيوف، ضمان خدمة العملاء الاستثنائية، إدارة العمليات، وإجراء أنشطة الموارد البشرية مع الحفاظ على علاقات قوية.

• 3 - 8 سنوات
• ابوظبي - الامارات

إدارة علاقات العملاء، حل طلبات الخدمة، دعم العمليات المصرفية، وضمان التواصل الفعال مع امتلاك مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.

• 6 - 10 سنوات
• Doha - Qatar , Dubai - United Arab Emirates

إدارة عقود العملاء، وضمان الربحية والرضا مع قيادة الفرق، وحل المشكلات، وتطبيق مهارات الاتصال القوية وإدارة المشاريع.

• 6 - 12 سنوات
• Abu Dhabi - United Arab Emirates

إدارة عقود العملاء لضمان الربحية والرضا، باستخدام مهارات الاتصال والقيادة القوية لحل المشكلات وقيادة المشاريع.

• 3 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على عمليات خدمة العملاء، قيادة فريق، تعزيز رضا العملاء، تحليل المقاييس، وتطوير برامج تدريبية لتقديم خدمة استثنائية.

• 5 - 10 سنوات
• السعودية - السعودية

قيادة والإشراف على العمليات الاستراتيجية في خدمات العقارات والصناعات، مع ضرورة توفر مهارات القيادة والإدارة، والتوافر الفوري.

• 2 - 5 سنوات
• تونس - تونس

إدارة عمليات خدمة الغرف، تدريب الموظفين، ضمان جودة الطعام، التحكم في النفقات، والحفاظ على المعايير مع تقديم علاقات ممتازة مع الضيوف.

• 10 - 15 سنوات
• القاهرة - مصر

مسؤول عن تفاعل العملاء، الحلول التقنية، بنية SAP، وإدارة الخدمات، يتطلب الطلاقة في الإنجليزية والعربية مع معرفة قوية بـ SAP.

• 3 - 6 سنوات
• ابوظبي - الامارات

تقديم الدعم التشغيلي للعملاء الشركات، وضمان التميز في الخدمة والامتثال أثناء إدارة اتصالات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمة.

• 3 - 6 سنوات
• ابوظبي - الامارات

تقديم الدعم التشغيلي للعملاء الشركات، وضمان التميز في الخدمة والامتثال أثناء إدارة اتصالات العملاء وحل مشكلات الخدمة.

• 3 - 6 سنوات
• ابوظبي - الامارات

تقديم الدعم التشغيلي للعملاء الشركات، وضمان التميز في الخدمة والامتثال أثناء إدارة اتصالات العملاء وحل مشكلات الخدمة.

• 5 - 7 سنوات
• بيروت، لبنان

إدارة عمليات الخدمة، تقديم استشارات مخصصة، تعظيم فرص ما بعد البيع، وقيادة فريق مع ضمان رضا العملاء وولائهم.

• 10 - 17 سنوات
• عمان - عمان

مسؤول عن تنسيق المعدات والأفراد، ومعالجة الطلبات، وضمان الجودة، والامتثال لمعايير الصحة والسلامة في خدمات حقول النفط.

• 4 - 8 سنوات
• بيروت، لبنان

يتضمن الدور الإشراف على عمليات خدمة العملاء، وضمان رضا العملاء، وإدارة الفريق بشكل فعال.

• 1 - 3 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

إدارة عمليات خدمة الضيوف، الإشراف على أداء الفريق، ضمان معايير الجودة، وتوظيف أعضاء الفريق مع إظهار الضيافة والنزاهة.

• 3 - 8 سنوات
• .</p><b> المسؤوليات الرئيسية </b><p> </p> <p> قيادة وإدارة جميع جوانب خدمات الضيوف بما في ذلك الكونسيرج، علاقات الضيوف، الحمالين/الصفّ، والنقل.</p> <p> الإشراف على تجارب وصول ومغادرة الضيوف، وضمان الكفاءة، والتخصيص، ومعايير خدمة فاخرة.</p> <p> تدريب وتحفيز وتطوير زملاء خدمات الضيوف لتقديم خدمة بديهية واستباقية.</p> <p> تنفيذ وصيانة معايير الخدمة، وإجراءات التشغيل القياسية، وبرامج تقدير الضيوف.</p> <p> التنسيق مع الأقسام الأخرى (الاستقبال، التدبير المنزلي، الطعام والشراب، الأمن) لضمان تجارب سلسة للضيوف.</p> <p> التعامل مع الضيوف المميزين، والطلبات الخاصة، وضمان استعادة الخدمة عند الحاجة.</p> <p> مراقبة قنوات تغذية الضيوف، وحل المشكلات بسرعة، وضمان التحسين المستمر.</p> <p> المساعدة في الأنشطة قبل الافتتاح بما في ذلك التوظيف، والتدريب، وتنفيذ برامج وأنظمة الخدمة.</p> <p> دفع مبادرات الاستدامة والثقافة ضمن خدمات الضيوف لتعكس وجهة وقيم علامة روزوود.</p> <p> </p> <p> </p><b> المؤهلات </b><p> حد أدنى من 7 إلى 10 سنوات من الخبرة المتقدمة في قسم الغرف / الاستقبال، مع ما لا يقل عن 3 سنوات في دور قيادي في فندق أو منتجع فاخر.</p> <p> يفضل بشدة وجود خبرة قبل الافتتاح في العلامات التجارية الفاخرة أو نمط الحياة.</p> <p> خبرة مثبتة في خدمات الضيوف، والكونسيرج، والتعامل مع الضيوف المميزين.</p> <p> مهارات قيادة استثنائية، ومهارات تواصل وعلاقات شخصية مع القدرة على إلهام وإدارة فرق متعددة الثقافات.</p> <p> مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع مخاوف الضيوف بحكمة وديبلوماسية.</p> <p> معرفة قوية باتجاهات الضيافة الفاخرة العالمية وتوقعات الضيوف.</p> <p> الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغة العربية أو اللغات الإضافية الأخرى ميزة.</p> </div> <br></div>

الإشراف على فريق خدمات الضيوف، وضمان تجارب فاخرة، وتدريب الموظفين، وإدارة علاقات الضيوف، وتنفيذ معايير الخدمة في فندق فاخر قبل الافتتاح.