وظيفة مدير خدمات

• 3 - 8 سنوات
• .</p><b> المسؤوليات الرئيسية </b><p> </p><p> قيادة وإدارة جميع جوانب خدمات الضيوف بما في ذلك الكونسيرج، علاقات الضيوف، البيل/فاليت، والنقل.</p><p> الإشراف على تجارب وصول ومغادرة الضيوف، مع ضمان الكفاءة، والتخصيص، ومعايير خدمة الرفاهية.</p><p> تدريب، تحفيز، وتطوير زملاء خدمات الضيوف لتقديم خدمة بديهية واستباقية.</p><p> تنفيذ وصيانة معايير الخدمة، وإجراءات التشغيل القياسية، وبرامج التعرف على الضيوف.</p><p> التنسيق مع الأقسام الأخرى (المكتب الأمامي، التدبير المنزلي، الطعام والشراب، الأمن) لضمان تجارب ضيوف سلسة.</p><p> التعامل مع الضيوف VIP، الطلبات الخاصة، وضمان استعادة الخدمة عند الحاجة.</p><p> مراقبة قنوات ملاحظات الضيوف، حل القضايا بسرعة، وضمان التحسين المستمر.</p><p> المساعدة في أنشطة ما قبل الافتتاح بما في ذلك التوظيف، التدريب، وتنفيذ برامج وأنظمة الخدمة.</p><p> دفع الاستدامة والمبادرات الثقافية داخل خدمات الضيوف لتعكس الوجهة وقيم علامة روزوود.</p><p> </p><p> </p><b> المؤهلات </b><p> الحد الأدنى 7 إلى 10 سنوات من الخبرة التدريجية في قسم الغرف / المكتب الأمامي، مع至少 3 سنوات في دور قيادي في فندق أو منتجع فاخر.</p><p> تجربة ما قبل الافتتاح في علامات فاخرة للغاية أو نمط الحياة مفضلة بشدة.</p><p> خبرة مثبتة في خدمات الضيوف، الكونسيرج، والتعامل مع الضيوف VIP.</p><p> مهارات قيادية استثنائية، ومهارات تواصل بين الأشخاص، مع القدرة على إلهام وإدارة فرق متعددة الثقافات.</p><p> مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع مخاوف الضيوف بلطف ودبلوماسية.</p><p> معرفة قوية باتجاهات الضيافة الفاخرة العالمية وتوقعات الضيوف.</p><p> الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغة العربية أو لغات إضافية أخرى تعتبر ميزة.</p></div><br></div>

الإشراف على عمليات خدمات الضيوف، وضمان تجارب فاخرة، وتدريب الموظفين، والتعامل مع الضيوف المهمين، ودفع المبادرات المستدامة بمهارات قيادية استثنائية.

• 2 - 7 سنوات
• ابوظبي - الامارات

قيادة فرق علاقات الضيوف لتقديم تجارب استثنائية، إدارة العمليات، حل الشكاوى، وضمان معايير الخدمة العالية في فندق فاخر.

• 3 - 6 سنوات
• القاهرة - مصر

تصميم وتنفيذ حلول التكامل وهياكل المنصات، مع ضمان التوافق مع استراتيجيات الأعمال أثناء توجيه أعضاء الفريق وإدارة تنفيذ المشاريع.

• 10 - 15 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

قيادة الفرق متعددة الوظائف لتعزيز إدارة العقود، تحقيق الأهداف التشغيلية، وضمان رضا العملاء مع مهارات تواصل قوية.

• 5 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة عمليات الخدمة، تنسيق الفرق، ضمان جودة العمل، تحسين رضا العملاء، وتتبع مؤشرات الأداء في صناعة السيارات.

• 5 - 10 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates

قيادة مدربي القوالب، إدارة فرق التركيب، ضمان خدمة عالية الجودة، والتعاون عبر الأقسام مع مهارات قيادية قوية وحل المشكلات.

• 5 - 10 سنوات
• Eastern Province - Saudi Arabia

إدارة عمليات التدريب، تنفيذ أهداف الأداء، ضمان الامتثال، وتصميم برامج مؤثرة مع التعاون مع مختلف الأقسام والتركيز على احتياجات العملاء.

• 5 - 7 سنوات
• القاهرة - مصر

تطوير وتنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء، قيادة فريق، تحليل الملاحظات، وتعزيز رضا العملاء مع مهارات قيادية واتصالية قوية.

• 5 - 10 سنوات
• مصر - مصر

قيادة فريق خدمة العملاء، تعزيز رضا العملاء، إدارة الشكاوى، تطوير العمليات، والتعاون عبر الأقسام مع مهارات قيادية وتحليلية قوية.

• 5 - 7 سنوات
• قطر - قطر

إدارة عمليات الخدمة، تقديم الاستشارات، زيادة المبيعات بعد البيع، قيادة الفرق، والحفاظ على علاقات العملاء؛ يتطلب درجة البكالوريوس، مهارات القيادة، وتركيز على العملاء.

• 7 - 9 سنوات
• الجيزة - مصر

الإشراف على عمليات مركز الاتصال، تطوير مقاييس الأداء، توظيف وتدريب الموظفين، حل مشكلات العملاء، وتعزيز تجربة العملاء من خلال تحليل البيانات.

• 5 - 7 سنوات
• القاهرة - مصر

قيادة وإلهام فرق خدمة العملاء، تطوير استراتيجيات للولاء، إدارة مؤشرات الأداء، وحل القضايا المعقدة بمهارات تواصل قوية.

• 5 - 10 سنوات
• قطر - قطر

إدارة عمليات الخدمة، تقديم استشارات مخصصة، تعظيم فرص ما بعد البيع، وقيادة فريق مع ضمان رضا العملاء والامتثال.

• 5 - 10 سنوات
• الدوحة - قطر

إدارة عمليات الخدمة، تعزيز رضا العملاء، قيادة فريق، تحسين خدمات ما بعد البيع، ويتطلب درجة بكاليوس ومهارات تواصل قوية.

• 10 - 15 سنوات
• مصر - مصر

قيادة تقديم خدمات الأمن السيبراني في OT، إدارة تقييمات المخاطر، ضمان الامتثال، وتوجيه الفرق مع التواصل مع العملاء ودفع التحسين المستمر.

• 2 - 3 سنوات
• لبنان - لبنان

إدارة عمليات خدمة الغرف اليومية، فرض معايير النظافة، تعزيز رضا العملاء، والتعاون مع الأقسام لتحقيق تقديم خدمة مثالية.

• 3 - 6 سنوات
• الجيزة - مصر

إدارة الاستفسارات المعقدة للشركات، قيادة الفرق المتخصصة، تحليل بيانات العملاء، وضمان جودة الخدمة العالية مع تدريب الموظفين وتنفيذ الأنظمة.

• 5 - 11 سنوات
• الجيزة - مصر

ضمان فحص الجودة، إدارة تطبيقات مركز الاتصال، الإشراف على التوظيف، ويتطلب مرشحين ثنائيي اللغة مع خبرة في خدمة العملاء في المؤسسات المالية.

• 3 - 5 سنوات
• Al Basrah - Iraq

إدارة عمليات الخدمات الطبية، والإشراف على أداء الموظفين، وضمان الامتثال للسياسات، والحفاظ على رضا العملاء العالي في بيئة تحدي.

• 5 - 10 سنوات
• الجزائر - الجزائر

إدارة خدمات العملاء، معالجة الطلبات، حل الشكاوى، وتحديث معلومات العملاء باستخدام SAP/CRM؛ مطلوب الطلاقة في الإنجليزية والفرنسية والعربية.

• 8 - 10 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تنسيق فرق التركيب، إدارة الموارد، ضمان جودة الخدمة، وتطوير السياسات التشغيلية؛ يتطلب درجة بكاليوس ومهارات قيادية قوية.

• 5 - 10 سنوات
• الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

تطوير وتنفيذ خطط مبيعات استراتيجية لقطاع HORECA، بناء علاقات، تحديد الفرص، إدارة فريق المبيعات، والتفاوض على العقود.

• 2 - 8 سنوات
• Ajman - United Arab Emirates (UAE)

إدارة عمليات إنتاج الإعلانات، بما في ذلك تقدير التكاليف، إشراف الفريق، مراقبة الجودة، والمشتريات، مع ضرورة وجود مهارات تقنية قوية وقيادة.

• 3 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على جداول التنظيف، إجراء الفحوصات، إدارة تدريب الموظفين، وحل شكاوى العملاء مع ضمان معايير تنظيف عالية الجودة.

• 2 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تشمل الوظيفة إدارة عمليات الاستقبال، استقبال العملاء، والتنسيق الإداري في بيئة خدمات احترافية، مما يتطلب مهارات قوية في التواصل والتنظيم.

• 8 - 10 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تصميم وصيانة أطر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، قيادة مبادرات تحسين الخدمة المستمرة، وإدارة فرق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لتعزيز الكفاءة التشغيلية.

• 10 - 15 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

الإشراف على عمليات مركز القيادة، إدارة الحوادث، إدارة التغيير، واتفاقيات مستوى الخدمة مع توجيه الفرق في الأتمتة والتحسين المستمر.

• 8 - 10 سنوات
• Abu Dhabi - United Arab Emirates

إدارة عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، دعم تقديم الخدمة، إجراء التحليل، وضمان الامتثال لمعايير ITIL مع تعزيز التحسين المستمر.

• 3 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول عن مبيعات أنظمة الجهد المنخفض، بما في ذلك كاميرات المراقبة ونظام التحكم في الوصول، يتطلب مهارات تفاوض قوية ومعرفة بأنظمة الجهد المنخفض.

• 8 - 13 سنوات
• عمان - عمان

تطوير وتحسين أطر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، إجراء التقييمات، توحيد مؤشرات الأداء، وتعزيز جودة الخدمة من خلال التعاون والتدريب.