مدير خدمات

Confidential Company

مسؤولية مركز الربح لصيانة ES ومسؤولية مركز التكلفة لمشاريع ES واللوجستيات/المخازن بما في ذلك المسؤولية الوظيفية لجميع أعضاء الفريق. يخطط ويطور ويحسن أداء جميع الأنشطة التشغيلية. يضمن أعلى معايير الجودة في تنفيذ عملية العمل. يوفر القيادة لتعزيز أداء أعضاء الفريق الفرديين والفريق نفسه من خلال القيادة بالقدوة، وإرشاد وتدريب أعضاء الفريق نحو تحقيق أقصى كفاءة لتعزيز الربحية دون المساس بالجودة. يعزز العلاقة مع العميل للتأكد من أن عقود الصيانة الحالية سيتم تمديدها عند انتهاء صلاحيتها وسيتم تحويل FMC إلى AMC عند انتهاء فترة FMC. يساهم في الأعمال الجديدة من خلال دعم المدير في الحصول على عملاء جدد. يوفر جميع أنشطة الدعم للأقسام الأخرى.

مجالات النتائج الرئيسية (المسؤوليات):

• يضمن أن جميع أوامر الشراء/العقود مخصصة لـ ES المعنية ومسجلة/مدرجة في النظام ويوفر الدعم الكامل في الشراء واللوجستيات والتوثيق والدعم التشغيلي الآخر وفقًا للاتفاق التعاقدي مع العميل.
• يضمن تقديم المعلومات الصحيحة عن كل مشروع/موقع صيانة في الوقت المناسب، ويخطط ويتواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين/الخارجيين في جميع مراحل العملية.
• يضمن أن جميع الأعمال مكتملة لرضا العميل من خلال مراقبة الأعمال اليومية لكل فريق.
• يتعامل مع شكاوى العملاء حتى الرضا التام.
• يبدأ/يساعد في تطوير وتنفيذ استراتيجية الأعمال، والميزانية، وتوقعات الأعمال، والعروض التقديمية كما هو مطلوب من قبل الصيانة أو المشاريع.
• يراقب ويوجه مركز الربح/مركز التكلفة ويقدم توصيات لتحسين الأداء والأرباح والجودة.
• يحضر الاجتماعات الدورية مع العملاء.
• مسؤول عن تقييم أداء جميع أعضاء فريق صيانة ES ومشاريع ES واللوجستيات/المخازن.
• يجري مقابلات واختبارات، ويقترح تعيينات جديدة للمدير بناءً على المعايير المتفق عليها من قبل الإدارة مع وضع في الاعتبار مزيج متوازن من الجنسيات.
• يوفر تعليقات في الوقت المناسب وغير مدفوعة للإدارة بشأن أداء الفريق، وتحديثات مركز الربح والاختلافات، ويقدم تقارير منتظمة على أساس أسبوعي/شهري.
• يحتفظ بسجلات دقيقة للأسعار والعروض وتقارير النشاط (جداول العمل/الحالات).
• يلتزم بجميع سياسات الشركة وإجراءاتها ومدونات أخلاقيات الأعمال ويضمن أنه يتم إبلاغها للفرق وتنفيذها ومراقبتها.
• يضمن أن جميع الفرق تحقق أو تتجاوز معايير الأداء والجودة لتقديم المشروع/الصيانة.
• يضع أمثلة في مجالات الشخصية الشخصية، والالتزام، والمهارات التنظيمية والتجارية، وعادات العمل.