مهندس مبيعات الخدمات GENERAL ELECTRIC AND TRADING CO (GENETCO)

المسؤولية الأساسية: توسيع المبيعات. تقديم الخدمة في الوقت المناسب وبكفاءة.

الواجبات والمسؤوليات:

بناء والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء، التعامل مع استفسارات العملاء، الشكاوى، والتصعيد.

التوجه إلى عملاء جدد لتوليد أعمال جديدة.

إجراء مراجعة لجميع أوراق الخدمة المعادة إلى المكتب لضمان اكتمال المحتوى وتحديد أي متطلبات قطع غيار مذكورة في التقرير.

تقديم الدعم في الموقع لفريق الخدمة كلما دعت الحاجة. تحديد متطلبات قطع الغيار والمواد الاستهلاكية لفريق الخدمة ومعالجة عروض الأسعار والطلبات.

معالجة وتسعير جميع طلبات قطع الغيار من أطراف ثالثة من أجل تقديم عرض أسعار وموافقة مدير الخدمة.

معالجة جميع مطالبات الضمان وتجميع نماذج المطالبات والبيانات التي تم جمعها من فريق الخدمة للمراجعة.

إجراء زيارات ميدانية حسب الحاجة للتقديم على المشاريع الجديدة أو تقديم عروض الأسعار.

إعداد المقترحات والتقديرات بصيغة الشركة لعملية الموافقة.

البحث بنشاط عن أفضل الأسعار لقطع الغيار من عدة موردين عندما يكون ذلك مناسبًا لتقديم أفضل قيمة لعملائنا.

إدارة مستويات مخزون قطع الغيار وبدء إعادة طلب الأجزاء عند الحاجة للحفاظ على الحد الأدنى من مستويات المخزون.

الامتثال لمتطلبات ISO الخاصة بالشركة، وسياسات الشركة، والتعليمات الداخلية.

إدارة بيانات CRM المتعلقة بتفاصيل العملاء وتطويرها مع مرور الوقت.

العمل عبر وظائف العمل داخل وحدة الأعمال عند الحاجة، ودعم عمليات الخدمة.

تقديم تقارير شهرية عن المبيعات بما في ذلك خط الأنابيب، المشاريع المفقودة والمكتسبة والبيانات التجارية.

تحديد وتخفيف المخاطر المحتملة التي قد تؤثر على المبيعات وخدمة التسليم والإبلاغ إلى مدير الخدمة.

مواكبة اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات، وتقديم عروض خدمات جديدة أو تحسينات.

تعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل قسم الخدمة والمنظمة ككل.