مدير الخدمات المشتركة

NBTC

الدور والمسؤوليات

مسؤول عن إدارة وتحسين الوظائف الداعمة المركزية عبر المنظمة، بما في ذلك المالية، والمشتريات، والموارد البشرية، والإدارة، وخدمات تكنولوجيا المعلومات. يضمن الدور تقديم خدمات فعالة لجميع مواقع المشاريع والأقسام مع تحسين الكفاءة التشغيلية، والتحكم في التكاليف، وتوحيد العمليات داخل شركة المقاولات.

ملف المرشح المفضل

1. عمليات الخدمات المشتركة

• إدارة الخدمات المركزية بما في ذلك المالية، والموارد البشرية، والمشتريات، واللوجستيات، والإدارة.
• ضمان دعم سلس لعدة مشاريع البناء ووحدات الأعمال.
• تطوير إجراءات موحدة لتحسين الكفاءة عبر الأقسام.

2. تحسين العمليات

• تحديد الفرص لـ تبسيط سير العمل وتقليل التكاليف التشغيلية.
• تنفيذ الأتمتة والأنظمة الرقمية لتحسين تقديم الخدمة.
• مراقبة أداء الخدمة من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
  

3. إدارة الفريق

• قيادة والإشراف على فرق الخدمات المشتركة بما في ذلك المحاسبين، وموظفي الموارد البشرية، والمشتريات، والإدارة.
• ضمان التدريب المناسب، وإدارة الأداء، وتطوير الموظفين.

المهارات المطلوبة:-

• القيادة وإدارة الفريق
• تحسين العمليات والكفاءة التشغيلية
• المعرفة المالية والمشتريات
• مهارات التواصل القوية وإدارة العلاقات مع المعنيين
• أنظمة ERP (SAP، Oracle، أو ما شابه)
• حل المشكلات واتخاذ القرارات

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

• كفاءة تقديم الخدمة
• تقليل التكاليف والتحسينات التشغيلية
• الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة
• أداء إدارة الموردين
• رضا العملاء الداخليين