مشرف محتوى وسائل التواصل الاجتماعي

Concentrix

المسمى الوظيفي:

مشرف محتوى وسائل التواصل الاجتماعي - ثنائي اللغة (عربي/إنجليزي)

وصف الوظيفة

• ستكون في الخطوط الأمامية، تتعامل مع قضايا حساسة ومعقدة تواجه المستخدمين لحماية المنصة والحفاظ على سلامة المستخدمين.
• مراجعة وتعديل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، بما في ذلك النصوص والصور والوسائط المتعددة، وغالبًا ما يكون ذات طبيعة رسومية، مثير للجدل، مسيء، غير مناسب أو مضلل.
• ضمان أن جميع أنشطة تعديل المحتوى تتم وفقًا لسياسات ومعايير الشركة.
• معالجة استفسارات واهتمامات المستخدمين بشكل مهني وفعال، وتقديم دعم عملاء ممتاز.
• البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة، وسياسات الشركة، وأفضل الممارسات لتحسين عمليات التعديل.
• متطلبات المرشح
• مهارات اتصال كتابية وشفوية فعالة باللغة الإنجليزية (مستوى B1 وما فوق) والعربية
• يجب أن يكون خريجًا.
• استخدام نشط واهتمام بمنصات الفيديو القصير.
• تصرف ناضج ومهني أثناء مراجعة محتوى الإنترنت يوميًا الذي قد يعتبر غير مناسب و/أو يحتوي على مواد صريحة وحالات مستخدمين.
• اهتمام ممتاز بالتفاصيل والقدرة على الحفاظ على الدقة أثناء التعامل مع كميات كبيرة من البيانات.
• حساسية ثقافية وفهم للشؤون العالمية / الإقليمية الحالية.
• إجادة استخدام الكمبيوتر ومعرفة بمختلف المنصات عبر الإنترنت.
• المتقدمون المفضلون
• خبرة سابقة في تعديل المحتوى، خدمة العملاء أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة.
• يمكنه الانضمام على الفور (يفضل في غضون 1-2 أسبوعًا من اتفاق العرض).
• يفضل عملاؤنا العمل في بيئة أعمال على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ولدعمهم نحتاج إلى مرشحين منفتحين للعمل كما هو مطلوب أعلاه.