موظف استقبال سبا يتحدث الروسية

Mandarin Oriental

ماندارين أورينتال جميرا، دبي تبحث عن كونسيرج سبا للانضمام إلى فريق السبا لدينا.

هل أنت خبير في حرفتك؟ هل تزدهر في فريق ينجح معًا، يظهر النزاهة والاحترام أثناء التصرف بمسؤولية؟ هل تعتنق عقلية النمو؟ ندعوك لتصبح من معجبي الاستثنائي.

ماندارين أورينتال هي المالكة والمشغلة الحائزة على جوائز لبعض من أفخم الفنادق والمنتجعات والمساكن الموجودة في وجهات رئيسية حول العالم، مع خطط تطوير قوية. تُعرف بشكل متزايد بإبداع بعض من أكثر العقارات المطلوبة في العالم، تقدم المجموعة خدمة أسطورية مستلهمة من التراث الآسيوي بينما تمثل أحدث تجارب الفخامة.

مع بيئة ساحلية نقية، يعتبر ماندارين أورينتال جميرا، دبي منتجعًا حضريًا أنيقًا يطل على المياه الزرقاء الصافية للخليج العربي وأفق دبي المتلألئ، الذي تهيمن عليه برج خليفة، أطول مبنى في العالم. تم تصميم موقع الفندق على الشاطئ ومرافقه في الهواء الطلق لتقديم مستوى جديد من الفخامة المريحة للمدينة.

عن الوظيفة

بناءً على ماندارين أورينتال جميرا، دبي ضمن فريق السبا، يكون كونسيرج السبا مسؤولاً عن، ولكن ليس مقتصرًا على، حجز جميع علاجات السبا، شرح الخدمات للضيوف، أداء أنشطة نقطة البيع بما في ذلك البيع بالتجزئة وتسجيل دخول وخروج جميع الضيوف بطريقة احترافية.

كونك كونسيرج سبا، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:

• جزء من دورك هو فهم والامتثال لجميع السياسات والإجراءات التشغيلية القياسية للشركة والفندق.
• يتطلب قانون سلوك MOHG أن تتوافق جميع الأنشطة التجارية والقرارات التجارية مع القانون العام، مع جميع القواعد واللوائح والمتطلبات الأخرى.
• جزء من دورك ومسؤوليتك هو دعم جميع أنشطة التعلم والتطوير بشكل كامل.
• تأكد من اتباع جميع معايير LQE و MOQA و Forbes باستمرار.
• يجب عليك اتخاذ جميع الخطوات المعقولة لحماية المعلومات المخزنة، وعدم الكشف أو نقل أي بيانات شخصية تتعلق بالضيوف أو العملاء أو الزملاء، أو أي معلومات سرية تتعلق بالفندق ما لم يكن لديك السلطة المناسبة.
• استخدام شبكة الفندق، أو أجهزة الكمبيوتر أو الوصول إلى الإنترنت بطريقة غير معقولة أو غير ملائمة، مثل القمار، غرف الدردشة، أو المواد الإباحية، يعد انتهاكًا خطيرًا لسياسة الفندق وأساسًا للفصل الفوري.
• دعم والامتثال لجميع السياسات والإجراءات المتعلقة بالأمان والصوت والاستدامة في ماندارين أورينتال.
• تأكد من الامتثال لسياسة وسائل التواصل الاجتماعي لـ MOHG، أي أن تكون مسؤولًا تمامًا عن المحتوى الذي تنشره على أي منصة وسائط اجتماعية، بما في ذلك موقعك الشخصي.
• ماندارين أورينتال، جميرا لديها سياسة عدم التسامح مطلقًا مع جميع أشكال التحرش أو التمييز، أي أنه يُحظر تمامًا التمييز على أساس الجنس، الإعاقة، بما في ذلك الحالة البدنية أو الطبية، العرق، اللون، الدين، الأصل القومي، النسب، الجنسية، العمر، التوجه الجنسي، الحالة الاجتماعية، أو لأي سبب آخر.
• تصرف كسفير للفندق في جميع الأوقات.
• لأداء أي واجبات إضافية تطلبها الإدارة تتعلق بأنشطة الفندق التشغيلية.
• المساعدة في عمليات جميع مناطق السبا حسب الحاجة: استقبال السبا، منطقة البيع بالتجزئة في السبا، كبائن الاستشارة، صالات الشاي.
• الحفاظ على نظافة السبا؛ بشكل خاص مناطق الاستقبال والبيع بالتجزئة، كبائن الاستشارة وصالة الشاي. يجب أن تُحافظ على هذه الأماكن بطريقة مرتبة ونظيفة وصحية وفقًا لمعايير الأمان والصوت والاستدامة.
• سيُتوقع منك مساعدة المعالجين في إعداد العلاجات وتنظيف المكان بعد ذلك.
• تنظيم جدولة المواعيد لتحقيق أقصى استفادة من الوقت والربحية مع ضمان أن احتياجات الضيوف هي الأهم.
• يجب أن تكون لاعب فريق وتساعد جميع زملاء السبا والفندق عند الحاجة.
• القدرة على أداء واجبات الفتح والإغلاق.
• يجب أن يكون لديك فهم شامل لـ Spa Soft، وجميع العلاجات المقدمة في السبا وجميع المنتجات التجارية.
• يجب أن تكون لديك مهارات هاتفية جيدة واتباع آداب الهاتف المطلوبة.
• يجب أن تُظهر سلوكًا احترافيًا في جميع الأوقات، خاصة فيما يتعلق بالالتزام بالمواعيد، والمظهر والسلوك العام.
• سيعمل بشكل احترافي، مع سلوك تجاري ودود وأداء جميع الواجبات والمسؤوليات كما هو مطلوب من قبل المنصب، أو المعين من قبل المدير الأول للسبا والعافية.
• تأكد من الترحيب الحار والودود بجميع الضيوف في جميع الأوقات. رحب بجميع الضيوف عند وصولهم، وقدم جولات للضيوف الجدد في السبا وعروض إعادة التوجيه للضيوف العائدين. اللطف مع الضيوف والزملاء في جميع الأوقات.
• يجب أن تكون لديك القدرة على التفاعل بأدب والإجابة على جميع الأسئلة المتعلقة بالسبا والفندق مع الضيوف.
• نقل جميع الرسائل بسرعة وإبقاء مدير الواجبات على اطلاع بأي حوادث أو عدم رضا للضيوف.
• المساعدة في سير رحلة الضيوف بسلاسة طوال اليوم.
• يجب حضور جميع الدورات التدريبية كما يُعتبر ضروريًا.
• تلقي تدريب لضمان تنفيذ ومراقبة جميع التشريعات ذات الصلة المتعلقة بمعايير الأمان والصوت والاستدامة داخل السبا والعافية.
• الإشراف على رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالأعمال للضيوف وزملاء السبا الواردة والصادرة.
• سيُتوقع منك المساعدة في العروض والفعاليات المختلفة.
• التعرف على أهمية المبيعات في كل جانب من جوانب دورهم وأن يكونوا مسؤولين عن تحقيق أهداف المبيعات المحددة.
• تأكد من إدخال جميع التفضيلات، تفاصيل الاتصال وغيرها من المعلومات التاريخية ذات الصلة للضيوف بدقة في SpaSoft.
• عند تلقي تعليقات LRA وTripAdvisor، يجب إدخال المعلومات ذات الصلة في ورقة تعليقات الضيوف المتاحة في المجلد المشترك.
  
  

• مؤهل المدرسة الثانوية أو ما يعادله أمر ضروري
• تفضيل خريجي مدارس الفنادق
• حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في العمل في بيئة خدمة هو أمر ضروري
• ستكون الخبرة السابقة في العمل في بيئة فندق 5 نجوم ميزة
• ستكون الخبرة السابقة في العمل في منطقة الشرق الأوسط ميزة
• معرفة جيدة بأنظمة الكمبيوتر أمر ضروري
•