مدير منتجع صحي

Hilton

مدير السبا يقود جميع جوانب التشغيل في السبا البوتيكي، ومركز اللياقة البدنية، والمناطق الخارجية للعافية، مما يضمن رحلة ضيف سلسة تعكس معايير النجوم الخمسة من دليل فوربس للسفر. التقرير مباشرة إلى مدير العمليات، يكون الدور مسؤولاً عن سير العمل السلس لقسم السبا بأكمله، مع الحفاظ على مرافق بلا عيوب بالتنسيق مع قسم الهندسة، وتحفيز فريق عالي المهارة لتقديم تجارب مصقولة وشخصية ولا تُنسى. مع التركيز على ابتكار العافية وخدمة الرفاهية، يضمن مدير السبا أن كل التفاصيل تساهم في وضع السبا كملاذ للتميز داخل الفندق.

ماذا سأفعل؟

كمدير سبا، أنت مسؤول في النهاية عن الإشراف على عمليات السبا والفريق لتقديم تجربة ممتازة للضيوف والأعضاء. سيكون من المطلوب أيضًا من مدير السبا تحقيق أهداف الإيرادات وإدارة ملاحظات العملاء. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

تشغيلي

• الإشراف على العمليات اليومية للسبا البوتيكي، ومركز اللياقة البدنية، والمناطق الخارجية للعافية لضمان تقديم خدمة سلسة وراقية.
• إدارة نظام حجز السبا، وضمان دقة الحجوزات، والتقارير، ومؤشرات الأداء الرئيسية. مراقبة مستويات الأعمال اليومية والشهرية، وضبطها حسب الحاجة لتحقيق وتجاوز أهداف الميزانية.
• تعظيم إيرادات العلاج من خلال إدارة العائد الفعالة لجدول العلاجات.
• قيادة إنشاء قوائم العلاجات، وضمان الابتكار، والاتساق مع الاتجاهات العالمية للعافية، والالتزام بمفهوم الرفاهية للسبا. ترتيب وحضور جميع تجارب القوائم.
• تقديم خدمات جديدة وملهمة باستمرار للحفاظ على العروض جديدة ومتوافقة مع توقعات النجوم الخمسة من دليل فوربس للسفر.
• التعاون مع قسم التسويق لتطوير العروض الترويجية، وفعاليات العافية، والتفعيل، بما في ذلك إنشاء المحتوى والتصوير الفوتوغرافي.
• ضمان إكمال جميع المتطلبات الإدارية يوميًا، أسبوعيًا، وشهريًا وفقًا لمعايير الشركة.
• الإشراف على عمليات مركز اللياقة البدنية، وضمان الحفاظ على المرافق، والمعدات، والبرامج بأعلى المعايير.
• إدارة وتطوير عروض العضوية.
• الإشراف على عمليات المسبح، وضمان سلامة الضيوف، وراحتهم، وخدمة الرفاهية.
• البقاء على اطلاع على نشاط المنافسين والاتجاهات العالمية للعافية للحفاظ على ميزة رائدة.
• السيطرة على المخزون لمنتجات السبا، وتقليل الفاقد، وضمان توافق الطلبات مع الميزانية ومعايير العلامة التجارية.
• فحص العلاجات بانتظام لضمان الاتساق، والتطوير، والالتزام ببروتوكولات الخدمة.
• تقديم برامج الصحة والسلامة في هيلتون، وضمان الالتزام بالتشريعات المحلية وأفضل الممارسات، مع الحفاظ على معايير النظافة المثالية في جميع مرافق السبا.
• إجراء فحوصات ساعة لكل مرافق السبا، مع ضمان النظافة، والصيانة، واستعداد الضيوف في جميع الأوقات.
  
  
  

الأشخاص

• تحديد احتياجات التدريب وإجراء تقييمات أداء في الوقت المناسب لفريق السبا وفقًا لمتطلبات الشركة.
• إلهام وتحفيز الفريق لتقديم خدمات تلبي المواصفات التجارية وتحقق أهداف المبيعات والمالية.
• التعرف على الأداء الجيد ومكافأته، وإدارة برنامج التعرف على أعضاء الفريق وفقًا للتوقعات.
• توظيف أعضاء الفريق وفقًا لمتطلبات الشركة والتشريعات.
• معالجة الأداء المنخفض من خلال المناقشات وحيثما كان ذلك ضروريًا، متابعة الإجراءات التأديبية الرسمية وفقًا لسياسات الموارد البشرية.
• ضمان إكمال جميع تخطيط العطلات، وتحديثه، والتأكد من توافقه مع متطلبات العمل.
• تسهيل تخطيط التعاقب لأعضاء الفريق من خلال وضع مؤشرات الأداء الرئيسية، والحفاظ على جداول التدريب، والإشراف على التقييمات، وتقديم ملاحظات وتوجيهات منتظمة.
  
  
  

المالية

• إدارة ميزانية قسم السبا وبيان الأرباح والخسائر، بما في ذلك التوقعات والتراكمات.
• مراقبة تكاليف المنتجات، ومستويات المخزون، وتنفيذ تدابير السيطرة على التكاليف دون المساس بالجودة.
• الشراكة مع قسم المشتريات لتأمين منتجات متميزة وفعالة من حيث التكلفة تعكس وضع السبا الفاخر.
  
  
  

التجارية

• تطوير تجارب صحية مبتكرة وحزم تتوافق مع احتياجات الضيوف وترتقي بعروض العافية في الفندق.
• التعاون مع قسم التسويق للترويج لخدمات السبا، والعروض الموسمية، وفعاليات العافية المنسقة.
• مراقبة اتجاهات العافية ونمط الحياة الفاخر بانتظام، وتعديل الخدمات لضمان الاستمرار في الصلة والجاذبية.
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

مدير السبا الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

• خبرة إدارية في صناعة السبا
• القدرة على تحقيق الأهداف المالية
• معايير تجميل ممتازة
• الرغبة في تطوير أعضاء الفريق ونفسك
• المرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من حالات العمل المختلفة
• القدرة على العمل بمفردك أو ضمن فرق
  
  
  

سيكون من المفيد في هذه الوظيفة أن تظهر القدرات والتمييزات التالية:

• معرفة بمعايير فوربس
• معرفة بالسوق المحلي
• مؤهلات ذات صلة
  
  
  

كيف سيكون العمل في فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا؟

يوفر والدورف أستوريا للضيوف بيئة استثنائية والاهتمام الشخصي من خدمة والدورف الحقيقية التي تخلق تجربة فريدة. إذا كنت تفهم قيمة الاهتمام الشخصي وتعرف كيف تعالج حتى أكثر التجارب اختلافًا بنفس مستوى خدمة العملاء الغني، فقد تكون الشخص الذي نبحث عنه!

مواقع العمل

والدورف أستوريا دبي المركز المالي الدولي

جدول العمل

دوام كامل

العلامة التجارية

فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا

الوظيفة

السبا، نادي الصحة، الترفيه

تفاصيل الوظيفة