موظف استقبال سبا Marriott International

ملخص الموقف

جدولة الخدمات للأفراد والمجموعات الكبيرة باستخدام نظام حجز السبا/الصالون. الاتصال بالضيوف لتأكيد الخدمات المجدولة. الإجابة على الأسئلة حول الخدمات المتاحة. تحديث قائمة الحجوزات/الإلغاءات على مدار اليوم، وإبلاغ مقدمي الخدمات بالتغييرات في اللحظة الأخيرة، وحل مشكلات الجدولة حسب الحاجة من خلال العمل مع المشرف/المدير. تسجيل وصول الضيوف لمواعيدهم، وتأكيد الاسم الأول والأخير، وتقديم توجيه عام للسبا للضيوف عند الوصول. الترويج وبيع خدمات السبا/الصالون. الحصول على البنك المخصص وضمان دقة الأموال المتعاقد عليها، والحصول على الفكة المطلوبة لمستوى الأعمال المتوقع، والحفاظ على أمان البنك في جميع الأوقات. معالجة مدفوعات الضيوف مقابل خدمات السبا/الصالون والحصول على تفويض الدفع عند الحاجة. قبول وتسجيل الإكراميات النقدية للموظفين. موازنة، مسح، وإسقاط الإيصالات مع المحاسبة. إبلاغ قسم الهندسة بمتطلبات الصيانة والإصلاح.

الإبلاغ عن الحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بامتنان حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب التحدث المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى كما طلب من المشرفين.

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.

الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة.

خبرة الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية.

الرخصة أو الشهادة: لا شيء