أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة), ماجستير في إدارة الأعمال/دبلوم في إدارة الأعمال(مالي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
· القدرة على الاتصال بالعملاء وتعليمهم حول البوابات الإلكترونية الجديدة. · القدرة على فهم نهج وجدولة التحويل. · القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن بيئة فريق لتحقيق أهداف عدوانية ومعايير قياس محددة مسبقًا. · دعم قادة الأعمال بتتبع الجدول الزمني. · العمل كحلقة وصل بين وحدة الأعمال وفريق تكنولوجيا المعلومات في المشاريع التقنية الكبيرة و/أو المعقدة، غالبًا ما تتطلب تنسيق عدة مجالات وظيفية. · مسح الوثائق & تخزين النسخ الأصلية بأمان حتى اكتمال الإعداد. · إرسال طلب للتحقق من التوقيع إلى CCS/RM · يجب إرسال نموذج الطلب الأصلي (عند الاكتمال) إلى فريق إدارة السجلات للأرشفة. · الاتصال بالعملاء لاستكمال نماذج onboarding والمستندات الأخرى. · التحقق من اكتمال الوثائق المقدمة من العملاء. · إعداد العملاء على القنوات بما في ذلك الوصول إلى المستخدمين والأذونات. · إرسال بيانات اعتماد المستخدم والرموز إلى العملاء. · تدريب العملاء ودعمهم حول كيفية استخدام القنوات. · ضمان جودة عالية وكفاءة معالجة الطلبات الجديدة والصيانة في أنظمة البنك، بأقل قدر من الأخطاء (الإعداد الصحيح من المرة الأولى). · إدارة سير العمل على أساس يومي دون المساس بالمخاطر والخدمة. · إدارة عدة متخصصين في تحويل العملاء في أنشطتهم اليومية وتقديم تقارير عنها بانتظام. · ضمان الحفاظ على التواصل الفعال وفي الوقت المناسب مع العملاء الداخليين مع أخذ أقصى درجات الحذر في حماية سمعة البنك. · تعاون وثيق مع موظفي GTB Advisory، خدمات العملاء، دعم القنوات، مديري العلاقات، مكتب تكنولوجيا المعلومات، العمليات وأصحاب المصلحة الآخرين المعنيين في عملية التنفيذ · المشاركة في مراجعة اتفاقيات العملاء ومعايير الخدمة وجودة الخدمة لضمان أننا نلبي ونتجاوز توقعات عملائنا.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- يمتلك درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة لتأسيس فهم أساسي.
- يظهر أكثر من 3 سنوات من الخبرة في تحويل العملاء أو مجال ذي صلة، مما يعرض الخبرة العملية والمهارة.
- يمتلك شهادات ذات صلة مثل PMP أو ITIL، مما يشير إلى كفاءة في إدارة المشاريع وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
- يظهر فهمًا قويًا لمبادئ وأفضل ممارسات نقل البيانات، مما يضمن سلامة البيانات ودقتها.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير الانتقال
- متخصص التحويل
- متخصص Onboarding العملاء
- مستشار التحويل
- Onboarding العملاء
- متخصص التحويل
- حل المشكلات
- محلل نقل البيانات
Dicetek LLC
Dicetek is a global IT Solutions and Services Company established in 2006 with its corporate headquarters in Singapore. We continue to expand our global network while providing value-added cost-effective consulting services to our clients. DICETEK has operational offices in India, UAE, Singapore & USA. As a world-class company with a regional focus, we primarily concentrate on providing Information Technology Solutions and Professional Consulting Services, across different verticals like Banking & Financial Services, Telecom, Government, Oil & Gas, Logistics, Supply Chain, Real Estate & Manufacturing. We have a solid reputation in the technology industry for providing excellent services to our clients. Our values are represented by our integrity, thought leadership, and commitment to maintaining a high-level of excellence in the constantly evolving world of Information Technology.
قراءة المزيدRizwana Ashfaq Ashfaq - Manager- Talent Acquisition
Office No. 307 - 3rd Floor, New Century Tower, Port Saeed Road,Opp. Deira City Centre, Dubai - United Arab Emirates., Dubai, United Arab Emirates (UAE)