الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تقييم العملاء المحتملين: تقييم العملاء الواردين لتحديد ما إذا كانوا مؤهلين، وتلبية المعايير المحددة مسبقًا، مثل الاهتمام بالجامعة، الميزانية، الجدول الزمني، العمر، البرامج، موعد تقديم الطلب، إلخ

التواصل مع العملاء المحتملين: التواصل مع الطلاب/الآباء المحتملين عبر الهاتف، واتساب، البريد الإلكتروني، وقنوات أخرى لجمع المعلومات وتأهيلهم. تقديم الطلبات وتسجيل اختبار القبول الموحد (CAET): رعاية العملاء المحتملين/الطلاب للتقديم للبرامج المقدمة والتسجيل في اختبار القبول الموحد

الهدف: تحقيق أهداف المكالمات اليومية، الأسبوعية والشهرية (المكالمات الهاتفية، واتساب، والبريد الإلكتروني) مع الطلاب المحتملين وآبائهم التعاون مع فريق التوظيف لفهم الجماهير المستهدفة ومتطلبات العملاء المحتملين وتحسين استراتيجيات توليد العملاء المحتملين.

إدارة نظام إدارة علاقات العملاء: تسجيل تفاصيل العملاء المحتملين بدقة، والتفاعل، وحالة التأهيل في نظام إدارة علاقات العملاء.

انتقال العملاء المحتملين: نقل العملاء المؤهلين بسلاسة إلى مدير القبول المناسب، وتزويدهم بجميع السياقات والمعلومات اللازمة

التقارير والتحليل: تتبع والتقارير عن مقاييس تأهيل العملاء، وتحليل البيانات لتحديد الاتجاهات، وتقديم ملاحظات لتحسين العمليات

المشاركة في المعارض المدرسية والتعليمية: تمثيل IITD – AD في المعارض التعليمية عبر الإمارات للترويج لحرمنا الفريد، والبرامج، ومعايير القبول للطلاب وآبائهم

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

تركيز على النتائج – دافع بلا هوادة لتجاوز الأهداف وتقديم أداء متفوق. متحدثة عربية أصلية شرط أساسي ويفضل أن تكون إماراتية. تجاوز أهداف تأهيل وتسجيل الطلاب باستمرار. تنظيم عالي، انضباط واحترام لوقت الآخرين. مهارات تواصل وشخصية قوية. القدرة على إجراء الأبحاث وجمع المعلومات. إلمام ببرامج جوجل شيت، إكسل، برامج إدارة علاقات العملاء وأدوات إدارة العملاء المحتملين. فهم عملية التأهيل وكيفية رعاية الطلاب بدءًا من الصف الثامن-التاسع فصاعدًا. مهارات تحليل البيانات والتقارير لبناء قاعدة طلاب قوية

أخصائي مكالمات هاتفية (عربي) SUNDUS MANAGEMENT CONSULTANCY & STUDIES BUREAUL.L.C