تنفيذي أول - علاقات الزملاء T.Choithram & Sons LLC

1.1. دعم علاقات الزملاء

1.1.1. العمل كنقطة الاتصال الأولى لمشاكل علاقات الزملاء عبر المتاجر ومواقع التوزيع والمكاتب.

1.1.2. ضمان التعامل المتسق والشفاف مع الشكاوى والإجراءات التأديبية والاستئنافات.

1.1.3. إجراء زيارات منتظمة للمتاجر والمواقع لتقييم ثقافة العمل ورفاهية الزملاء والامتثال للسياسات.

1.1.4. تقديم التدريب لمديري الخطوط حول حل النزاعات بشكل فعال واتخاذ قرارات عادلة.

1.1.5. الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة لحالات علاقات الزملاء، وضمان الإغلاق ضمن الجداول الزمنية المحددة.

1.2. المشاركة الزملاء

1.2.1. دعم وتنفيذ التقويم السنوي للمشاركة، بما في ذلك استطلاعات النبض، والاجتماعات على مستوى تخطي، ومجموعات التركيز، وحملات المشاركة.

1.2.2. تحليل ملاحظات المشاركة لتحديد مجالات التحسين، إعداد التقارير، وتتبع خطط العمل.

1.2.3. تنسيق مبادرات المشاركة والرفاهية التي تعزز المعنويات والشمولية والانتماء.

1.2.4. التعرف على أفضل الممارسات وقصص نجاح المشاركة من المتاجر والفرق.

1.3. إدارة الاحتفاظ والمغادرة

1.3.1. إجراء مقابلات المغادرة، وتحليل البيانات لتحديد اتجاهات التراجع، وتوصية بالإجراءات التصحيحية.

1.3.2. تطوير مبادرات احتفاظ استباقية، خاصة للأدوار الحيوية في الخطوط الأمامية.

1.3.3. دعم تنفيذ مؤشرات الإنذار المبكر للانفصال أو الغياب.

1.4. التوجيه والإدماج

1.4.1. إجراء جلسات توجيه جذابة للزملاء الجدد وضمان إكمال الإدماج ضمن الزمن المحدد.

1.4.2. جمع الملاحظات من المنضمين الجدد لتحسين تجربة الإدماج باستمرار.

1.4.3. تعزيز القيم والثقافة خلال التوجيه لضمان الاندماج المبكر.

1.5. السياسات والامتثال

1.5.1. دعم المراجعات الدورية للسياسات وضمان التواصل بشأن التحديثات عبر جميع المواقع.

1.5.2. ضمان الامتثال الكامل لقانون العمل المحلي، وسياسات الشركة، ومتطلبات التدقيق.

1.5.3. الشراكة مع عمليات الموارد البشرية لضمان أن جميع الوثائق التأديبية والمشاركة والمغادرة جاهزة للتدقيق.

1.6. إدارة الأداء

1.6.1. دعم دورة تقييم الأداء من البداية إلى النهاية، وضمان تحديد الأهداف والمراجعات والتقييمات في الوقت المحدد.

1.6.2. مساعدة المديرين في معالجة مشكلات الأداء بشكل بنّاء وتنفيذ خطط تحسين الأداء.

1.6.3. تجميع نتائج التقييم، وتحليل اتجاهات الأداء، ودعم مناقشات المعايرة.

1.7. المكافآت والتقدير

1.7.1. إدارة برامج المكافآت والتقدير (R&R)، وضمان العدالة والشمولية والمواءمة مع أولويات الأعمال.

1.7.2. تنسيق فعاليات التقدير، وحملات التواصل، وقصص النجاح للقنوات الداخلية.

1.7.3. مراقبة مستويات المشاركة والحفاظ على لوحات معلومات التقدير.

1.8. البيانات والتقارير والتحليلات

1.8.1. إعداد لوحات معلومات شهرية وربع سنوية حول الشكاوى والمشاركة والتراجع والامتثال للأداء.

1.8.2. تحليل الاتجاهات واقتراح رؤى للعمل الإداري.

1.8.3. الاستفادة من بيانات الموارد البشرية لتحديد النقاط الساخنة التي تتطلب تدخلاً (مثل، ارتفاع معدل الدوران أو وحدات المشاركة المنخفضة).

1.9. مبادرات الموارد البشرية ومشاريع الثقافة

1.9.1. دعم تنفيذ مبادرات تغيير الثقافة التنظيمية ومشاريع تجربة الزملاء.

1.9.2. التعاون في الحملات على مستوى الشركة المتعلقة بالقيم والشمولية والتقدير والتحسين المستمر.

1.9.3. قيادة قيم CARE وضمان انعكاسها في جميع تفاعلات الزملاء.