مدير أول / مدير علاقات

Client of Expert Skilled Human Resource Consulting

مسؤوليات الوظيفة:

• تحقيق أهداف إيداعات CASA وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية المستهدفة وأهداف PAM من خلال مبيعات الأعمال الجديدة، والإحالات، والاحتفاظ بالعلاقات، مع التركيز الأساسي على جانب الالتزامات.
• تحقيق أهداف الالتزامات والإيداعات للعملاء الجدد من خلال تحديد الأسواق المستهدفة والعملاء المحتملين.
• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لضمان مستويات عالية من رضا العملاء.
• صياغة وتنفيذ استراتيجيات مع خطط عمل مفصلة لتحقيق الأهداف التجارية المحددة، وزيادة حصة البنك في الإيداعات، وفهم المنافسة، وتوحيد والاحتفاظ بالعلاقات التجارية.
• تحديد واستغلال الفرص لزيادة المبيعات للعملاء الحاليين، والحفاظ على معدلات تحويل مناسبة، والتسويق المتقاطع بنشاط لمجموعة من المنتجات والخدمات المصرفية.
• إجراء مكالمات مبيعات خارجية وتحديد فرص السوق بنشاط لوضع استراتيجيات فعالة لتوليد العملاء المحتملين.
• بناء وإدارة محفظة قائمة على العلاقات، تغطي جميع متطلبات العملاء المصرفية، بما في ذلك الامتثال لـ KYC (اعرف عميلك) و AML (مكافحة غسيل الأموال).
• حضور الفعاليات الشبكية لتطوير وتعميق العلاقات، واستكشاف احتياجات العملاء، ومطابقة منتجات البنك مع هذه الاحتياجات لزيادة قاعدة الإيداع.
• ضمان إدارة دقيقة للعناية الواجبة المعززة (EDD) وعناية العملاء الواجبة (CDD) وفقًا لسياسات وإجراءات البنك.
• ضمان أن جميع العملاء تم إدماجهم وفقًا لسياسات الامتثال المصرفية والإرشادات التنظيمية.

الحد الأدنى من الخبرة:

• حد أدنى من 8 إلى 10 سنوات من الخبرة في مجال البنوك الأمامية (التجزئة / الأعمال المصرفية)، ويفضل في دول مجلس التعاون الخليجي.

المهارات الخاصة بالوظيفة:

• خبرة مثبتة في البنوك التجزئة مع التركيز على منتجات الالتزامات.
• فهم قوي لقطاع البنوك في الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المتطلبات التنظيمية.
• مهارات ممتازة في التواصل، وإدارة العلاقات، والمبيعات.

المهارات السلوكية:

• التفكير الاستراتيجي مع التركيز على نمو العملاء ورضاهم.
• مهارات قيادية مثبتة وبناء العلاقات.
• إتقان في المبيعات، والتسويق المتقاطع، وزيادة مبيعات المنتجات المصرفية.