أخصائي أول للمشاركة مع الراكبين

talabat

ملخص الوظيفة

بصفتك متخصصًا في التواصل والمشاركة مع المندوبين، ستلعب دورًا رئيسيًا في تشكيل كيفية تواصل Talabat مع مجتمع المندوبين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. ستساهم في إنشاء المحتوى، وتنفيذ الحملات، ومبادرات تعزيز التجربة التي تجعل مندوبينا يشعرون بأنهم مطلعون، ومقدّرون، ومتصلة. تحت إشراف أعضاء الفريق الأكثر خبرة، ستتمكن من تولي مسؤولية المهام اليومية وتقديم أفكار يمكن أن تحسن من تواصل المندوبين ومشاركتهم عبر الأسواق.

ما الذي هو على طبقك؟

تطوير المحتوى والاتصالات

• تطوير محتوى واضح وذو صلة ثقافية باللغتين الإنجليزية والعربية، وتنسيق الترجمات إلى الرومانية والأردية والكردية.
• إنتاج نصوص للرسائل داخل التطبيق، والرسائل النصية القصيرة، ومنشورات التواصل الاجتماعي، ونصوص الفيديو، والنشرات الإخبارية المصممة وفقًا لاحتياجات المندوبين ومتوافقة مع صوت العلامة التجارية.
• الحفاظ على بنك محتوى مشترك وقوالب رسائل لإعادة الاستخدام عبر الأسواق.

إدارة الحملات والتقويم

• دعم تنفيذ خطط الاتصال الإقليمية والحملات المتوافقة مع اللحظات الموسمية والتشغيلية (مثل رمضان، الصيف، تقدير المندوبين).
• إدارة المكونات المعينة من تقويم تواصل المندوبين، بما في ذلك الجدولة والتنسيق مع الجهات المعنية.

تنسيق المشاريع والحملات

• قيادة التنفيذ من البداية إلى النهاية لحملات محددة للمندوبين أو الفعاليات الميدانية تحت الإشراف.
• إعداد وإدارة جداول المشروع، وقوائم المراجعة، وتحديثات الجهات المعنية لضمان التنفيذ في الوقت المحدد.
• التنسيق مع العمليات، وشركاء الأسطول، والموردين، وفرق التصميم/التسويق.

دعم المشاركة الميدانية

• المساعدة في تنفيذ الفعاليات الميدانية (استراحات، نقاط راحة، حملات الترطيب، فعاليات التقدير).
• تنسيق اللوجستيات، والمخزون، والمتابعات مع الشركاء/الموردين.

الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي

• إنشاء وجدولة المحتوى عبر المنصات الموجهة للمندوبين (واتساب، تويتر، تيك توك، إنستغرام، فيسبوك).
• مراقبة أداء المحتوى ومشاعر المجتمع لإبلاغ الحملات المستقبلية.

رصد الميزانية والتقارير

• تتبع النفقات المتعلقة بحملات المشاركة مع المندوبين والتنفيذات.
• الحفاظ على متتبع الميزانية، ومعالجة الفواتير، والتنسيق مع المالية لتقديم المدفوعات.
• دعم التقارير حول العائد على الاستثمار، وكفاءة الإنفاق، والقيمة المقدمة من خلال كل مبادرة.
• الإشارة إلى النفقات الزائدة/الناقص وتقديم توصيات لضمان التوافق مع حدود الميزانية.

الرؤى والتحسين المستمر

• مراقبة أداء الحملات (الوصول، المشاركة، المشاعر) وتوثيق الدروس المستفادة الرئيسية.
• دعم تقييمات ما بعد الحملة من خلال جمع البيانات والرؤى الميدانية.
• رفع ملاحظات المندوبين والرؤى المحلية إلى اقتراحات لتحسين البرنامج.