مدير البرنامج الفني الأب Amazon Web Services EMEA Dubai FZ Branch

- * فهم عمليات إدارة الحوادث وحل المشكلات
- * مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية مع القدرة على التأثير على أصحاب المصلحة الفنيين الكبار
- * قدرة مثبتة على اتخاذ قرارات فنية عالية الحكم في بيئات معقدة
- * خبرة في قيادة الفرق متعددة الوظائف مع مزيج من الأدوار الفنية والتشغيلية كمدير برامج فني أول، ستعمل كمدير تسليم تشغيلي معين لعملائنا في المؤسسات باستخدام خدمات عمليات موحدة
(UOps)، أعلى تجربة دعم من AWS للعملاء الذين لديهم أحمال عمل حيوية تجارية.
ستكون مسؤولاً عن بناء خطط تمكين عمليات موحدة بالتعاون مع مدير الحساب الفني (TAM)، وتنظيم موارد العمليات الموحدة، وإدارة تسليم UOps لعملائنا.
تتطلب هذه الوظيفة مفكر استراتيجي مع مهارات قيادة قوية.

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
المسؤوليات الرئيسية
* العمل كقائد أحادي الخيط لتسليم UOps لأحمال العمل التي تتطلب وقت تشغيل صارم، واتخاذ قرارات فنية عالية الحكم تؤثر مباشرة على استمرارية الأعمال ومرونة العمليات
* التواصل مباشرة مع قيادة العملاء بشأن التقدم، والحواجز، ونزاهة العمليات
* الشراكة مع مديري الحسابات TAM وغيرهم من المتخصصين لبناء وتنفيذ خطط تمكين عمليات موحدة محددة للعملاء، وتنظيم القدرات عبر مجالات فنية متعددة تتماشى مع نتائج العملاء
* تنظيم التعاون بين فرق العمليات الموحدة (DSEs، مهندسي CDP، FAMs)،
فرق الحسابات، وأصحاب المصلحة من العملاء لدفع اعتماد أفضل الممارسات
* مراقبة وتحليل مقاييس UO لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين مستمر للعملاء.
* تنفيذ إدارة حوادث متكاملة مع بنية تحتية تتم مراقبتها بواسطة AWS وكتب تشغيل متفق عليها مسبقاً
* دفع الإجراءات من المراجعات التي يقودها TAM للاختلافات المعمارية، والرصد، والمرونة، وإدارة المشكلات لأحمال العمل الأكثر حيوية لديهم
* التعاون مع المتخصصين الفنيين لدفع الإرشادات الفنية عبر مجالات متعددة
* تقديم ملاحظات لفرق منتجات العمليات الموحدة وقادة آخرين بشأن مجالات تحسين الخدمة