مدير مساعد المرحلة

Miral Experiences

مدير المرحلة المساعد (ASM) مسؤول عن توجيه قائد الفريق وجميع التقارير غير المباشرة لضمان تسليم الفريق لمسؤولياته بأعلى المعايير الممكنة مع خلق الابتسامات والحفاظ على موقف إيجابي في مكان العمل. تضمن هذه الوظيفة سير العمل بسلاسة في قسم الترفيه حسب الحاجة. يعمل ASM مع أعضاء القسم والشركة كمشارك نشط في تحقيق الأهداف الفنية، وضمان الجودة المتسقة، وضمان مستوى عالٍ من الأداء من الزملاء تحت إرشاده/إرشادها. خلال الأحداث والتفعيلات، يقوم/تقوم بنقل جميع الإشارات إلى الطواقم خلف الكواليس، ويراقب/تراقب المؤدين قبل وخلال العرض، وينقل/تنقل المعلومات مرة أخرى إلى المدير المباشر حتى يتمكن/تتمكن من اتخاذ قرارات مستنيرة.

تشمل نطاق الوظيفة:

• يدير ويوجه قادة الفرق وزملائهم في الخط الأمامي بما في ذلك تدريبهم على الوظيفة، والحضور اليومي، والمظهر، والتوجيه، والتقييمات، وخطط التطوير الشخصي
• يشرف على جداول العمل لمنطقته لضمان دعم خطط الإجازات السنوية الجاهزية التشغيلية وضمان توفير وقت كافٍ للزملاء
• ي coordinates وينسق ظهور الشخصيات والترفيه المتجول سواء في الحدائق أو في الفعاليات الخارجية
• يعمل مع مديره المباشر على الإنتاج، وجداول التركيب للفعاليات والتفعيلات داخل المنتزه
• يتعاون مع المشتريات والموردين الخارجيين
• يشرف على تركيب الزخارف والفك للفعاليات بناءً على نطاق العمل وورقة الحدث
• يدير تشغيل جميع عروض الترفيه الحية
• يضمن أن قادة الفرق يكتبون ويعممون تقارير العروض حسب الحاجة
• يعطي ملاحظات للرسوم المتحركة، والممثلين، والطقم في تشغيل العروض
• يتواصل مع قسم الصيانة لإصلاح المشكلات الفنية ويتابع لضمان حل المشكلات
• يعمل بشكل وثيق مع فرق الإنتاج والتقنية لضمان حصولهم على معلومات دقيقة تتعلق بالعروض
• يشرف على صيانة أزياء الشخصيات
• يعقد إحاطة يومية مع القسم
• يساعد في عروض أخرى داخل القسم حسب الحاجة
• يخطط، ويحتفظ، ويقدم تدريبات على الوظيفة وخارجها حسب الحاجة لضمان أفضل معايير خدمة ممكنة وكذلك تطوير الزملاء
• يتواصل بمعلومات مناسبة ومفيدة من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك اجتماعات القسم والإحاطات
• يحفيز الزملاء من خلال التنفيذ الفعال لبرامج الحوافز والاعتراف والمكافآت
• يضمن تنفيذ وصيانة سياسات وإجراءات ومعايير الأداء الخاصة بالقسم في جميع أنحاء منطقتهم
• يستعرض سياسات وإجراءات ومعايير الأداء الخاصة بالقسم لضمان تحديثها وصحتها ويقترح تغييرات مناسبة لضمان مستويات عالية من الخدمة للعملاء
• يضمن حل أي عيوب في تقديم الخدمة، ويحدد أي اتجاهات، ويشارك الملاحظات والاقتراحات مع مديره
• يستعرض دقة أي قوائم مرجعية وسجلات مكتملة في منطقتهم
• يضمن أن منطقتهم تحقق الأهداف التي تحددها مدير قسمهم من خلال المتابعة
• يساعد في اللوجستيات لاختبار زملاء الترفيه الجدد
• يضمن تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) وتتبع النتائج
• يتتبع ويسجل جميع الطلبات الخارجية التي تلبيها الترفيه
• يسعى نحو النمو الشخصي والمهني لمهاراته ويشارك كل المعرفة مع الفريق