مشرف المحطة الحافلات
Road and Transport, RTA Dubai
صاحب عمل نشط
نشرت في 16 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
سيقوم مشرف المحطة بالإشراف على العمليات اليومية في محطات حافلات RTA، وضمان الحفاظ على معايير السلامة، وبروتوكولات خدمة العملاء، والإجراءات التنظيمية باستمرار. تتضمن هذه الوظيفة الإشراف على الموظفين، ومعالجة مخاوف العملاء، ودعم أنشطة الاستجابة للطوارئ.
ماذا ستفعل
- إعداد وتقديم التقارير اليومية والتشغيلية.
- إجراء زيارات يومية للتحقق من الالتزام باللوائح الأمنية ومعايير خدمة العملاء.
- الإشراف على موظفي المحطة، وتحديد المهام، وحل المشكلات المتعلقة بالموظفين.
- تقييم أداء الموظفين من خلال مراجعة المهام المكتملة وطرق العمل.
- التعامل مع شكاوى العملاء ومتابعتها لضمان حل فعال.
- الرد على الملاحظات من استطلاعات رأي المتسوقين السريين وتنفيذ تدابير تصحيحية.
- فرض غرامات الركاب وفقًا للإجراءات المعتمدة.
- إدارة العناصر المفقودة والعثور عليها والتنسيق مع الإدارات المعنية للحل.
- تقديم الدعم خلال الطوارئ والأزمات، بما في ذلك التواجد الميداني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
لماذا تنضم إلينا
تقدم هذه الوظيفة الفرصة للمساهمة في سير خدمات الحافلات العامة في دبي بسلاسة، وضمان استمتاع الركاب بوسائل نقل آمنة وموثوقة ومركزة على العملاء. العمل مع RTA يوفر بيئة ديناميكية حيث تكون النمو المهني والتميز في الخدمة العامة من الأولويات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
دبلوم في مجال ذي صلة.
0-2 سنوات من الخبرة ذات الصلة في العمليات أو خدمة العملاء.
مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية مع القدرة على توليد حلول فعالة.
قدرات ممتازة في التواصل والاستماع لتفاعلات العملاء والموظفين.
لاعب فريق قادر على التعامل مع أولويات متعددة ومهام بشكل متزامن.
إجادة مجموعة واسعة من تطبيقات الكمبيوتر.
القدرة على بناء علاقات قوية قائمة على الثقة مع الزملاء والعملاء.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Road and Transport, RTA Dubai
The Roads and Transport Authority (RTA) is Dubai s government entity responsible for roads, public transportation, and related infrastructure. Recognized for its innovation and service excellence, RTA is dedicated to delivering safe, efficient, and sustainable mobility solutions. A career with RTA allows you to be part of shaping Dubai s world-class transport system.