أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ستتفوق وتستمتع بهذا المنصب إذا كنت مستعدًا للتعامل بنشاط مع المهام التالية :
تجربة العميل
- تجسد موقف سيفورا وتكون قدوة أمام الفريق.
- تقديم الدعم للفريق في المواقف الصعبة لضمان رضا العملاء.
- تقديم تدريب شامل لمساعدة الفريق في تحقيق جميع مؤشرات الأداء التجارية والتشغيلية.
- تولى قيادة أجزاء الطابق وضمان إدارة الطابق دائمًا وتغطيته.
- تحفيز وتشجيع الفريق من خلال إدارة فعالة للطابق لضمان تجربة مثيرة لعملائنا.
- استخدام الأدوات المناسبة (مقياس الحب وCEE) لتحليل مستوى الرضا العام واقتراح خطط عمل لتعزيز تجربة العملاء.
- إلهام الفريق لاستخدام الأدوات الرقمية لتقديم خدمة مخصصة.
- العمل بالشراكة مع المشرف وتدريب الفريق لتقديم خدمات التجميل لدينا لزيادة رضا العملاء.
- تقديم الدعم لمدير المنطقة في تحليل النتائج واقتراح خطط عمل من أجل تحسين تجربة العملاء.
- الحفاظ على جودة خدمة العملاء وتنفيذها وحل شكاوى خدمة العملاء.
المبيعات
- إلهام الفريق لتحقيق مؤشرات الأداء التجارية والتشغيلية وإنشاء خطط تحسين لدفعهم.
- تعزيز سياسات وتقنيات المبيعات التي تم وضعها في جامعة سيفورا مع جميع أعضاء الفريق.
- تحقيق التوازن ودفع هدف المبيعات بين السلع الانتقائية والحصرية ومجموعة سيفورا.
- تحقيق الحصة السوقية المطلوبة للخدمات.
- ضمان مشاركة الإنجازات حسب الساعة مع الزملاء وأن تكون جزءًا نشطًا من تنشيط الطابق وتحفيز الفريق.
- إنشاء مسابقات داخلية مثيرة لتحفيز الفريق وزيادة الإنجازات.
- تحليل النتائج المحققة خلال فترة القيادة / قيادة الطابق وإنشاء خطط عمل خلال اليوم لتحقيق الهدف المحدد.
العمليات
- تطبيق السياسات والإجراءات المتعلقة بالمنتجات والعينات والأسعار والترويج والشركاء الآخرين (العلامات التجارية والمساعدين والأمن) وتقديم ملاحظات.
- المساهمة في عرض صورة ممتازة للمتجر من خلال النظافة وإعادة تخزين المنتجات.
- فرض على الفريق تطبيق السياسات والإجراءات المعمول بها بشأن عمليات المتجر.
- مراقبة توافر المخزون بدقة والإبلاغ عن المخزون المنخفض إلى المكتب الرئيسي لتجنب حالات عدم التوافر.
- اقتراح ترتيب المنصة وتتبع الأداء اليومي.
- قيادة جميع مؤشرات الأداء التشغيلية وإنشاء خطط تحسين لكل منها.
- التنسيق مع أقسام الفئات بشأن خطط التخزين، والابتكارات، ونقل العلامات التجارية، وتغييرات الشبكات إلخ.. والتواصل مع فريقك المعين.
الأعمال
- تقديم الدعم لمدير المنطقة بمعرفة ظروف السوق والمنافسة واحتياجات العملاء، إلخ.
- تحليل جميع مؤشرات الأداء ذات الصلة واقتراح خطط عمل للتحسين.
- تطوير واقتراح استراتيجيات قصيرة وطويلة الأجل لدفع مبيعات العلامات التجارية.
- إدارة مؤشرات الأداء التجارية وسلوك البيع للفريق في متاجرنا ذات الحجم الكبير، مع تقديم تجربة عملاء لا تُنسى.
- تقديم توصيات للمنتجات وتعليقات نوعية للمكتب الرئيسي وCATMAN بناءً على المعرفة المحلية حول السوق واحتياجات العملاء.
- وضع خطط عمل لتعزيز الأعمال وتعظيم أداء المنتجات، مستفيدًا من الترويج المرئي، والتدريب والاتجاهات الشهرية.
- تخطيط وتنفيذ والإشراف على الأحداث أو العروض الترويجية داخل المتجر.
- متابعة الاتجاهات وإجراء زيارات وتحليلات للسوق لفهم السوق المحلية والعمل لتحديد فرص نمو الأعمال.
- ضمان استكمال جميع التقارير التجارية بكفاءة عند الحاجة.
الأشخاص
- تحفيز وتطوير الفريق من خلال التدريب اليومي / الملاحظات.
- التواصل وإلهام الفريق بشأن استراتيجية الأعمال والرؤية والمعلومات ذات الصلة من خلال العروض الحية، والتدريب والتدريبات.
- زيادة ثقة الفريق وتحفيزه من خلال المدح والتعليقات على أدائهم.
- تحديد وتوظيف وتطوير المواهب وتأمين خطط التعاقب بالتعاون مع مدير المنطقة.
- ضمان حضور الفريق للتدريب ومتابعة بعد حضور التدريب.
- ضمان استخدام الفريق لأداة التعلم الإلكتروني Axonify؛ متابعة يومية لتكرار التدريب المتوسط لكل عضو في الفريق.
- ضمان تجربة تجميل مثيرة من خلال إجراء تقييمات شهرية.
- تسهيل الاجتماعات الشهرية للفريق لتحليل ومناقشة أدائهم.
- تحمل المسؤولية عن عملية PCR وPIP للفريق المعين بالكامل.
- الإشراف على الإجازة السنوية للفريق والتواصل مع مدير المنطقة للحصول على التحقق النهائي وفقًا للاحتياجات التجارية.
المعرفة
- عرض صورة استثنائية ولغة جسد تتماشى مع الإرشادات التي وضعتها سيفورا.
- البقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات والمنتجات.
- إلهام وتوجيه وتدريب الفريق.
- نقل المعرفة وخلق ثقافة أداء عالية في المتجر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ستتفوق وتستمتع بهذا المنصب إذا كنت مستعدًا للتعامل بنشاط مع المهام التالية :
تجربة العميل
المبيعات
العمليات
الأعمال
الأشخاص
المعرفة
لا تتردد في التقديم إذا كان لديك أو إذا كنت
معرفة تدريبية معرفة متقدمة بالمنتجات.
معرفة متوسطة حول إجراءات الصحة والسلامة.
خبرة في دور ناجح مثبت في الإدارة.
حد أدنى من 5 إلى 6 سنوات من الخبرة في إدارة المتاجر.
درجة البكالوريا.
اللغات مستوى متقدم من الإنجليزية لـ OGCC ومتوسط لـ KSA.
العربية ميزة في OGCC وضرورية لـ KSA.
الكفاءات التوجه الرقمي / المهارات التحليلية / الفطنة التجارية.
مهارات اتصال ممتازة.
مهارات متوسطة في MS Office.
القدرة على التعامل مع الغموض.
الوعي التجاري.
القدرة على تطوير وإدارة الفرق.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير محل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
LVMH
Since its inception in 1969 in Limoges, France, and as part of the LVMH Group since 1997, Sephora has been disrupting the prestige beauty retail industry. Today, Sephora continues to break with convention to drive its mission: champion a world of inspiration and inclusion where everyone can celebrate their beauty. With 56,000 employees in 35 countries, including [5000 in France / 15 000 in Europe and Middle East]. We connect customers and beauty brands within the world s most passionate beauty community. With a curation of nearly 500 brands, and our own label, Sephora Collection, we offer the most unique and diverse range of products: fragrances, makeup, hair care, skincare... and much more.