أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ست excel وتستمتع بهذا المنصب إذا كنت مستعدًا للتعامل بنشاط مع المهام التالية :
تجربة العميل
- تقديم الدعم للفريق في المواقف الصعبة لضمان رضى العميل.
- تقديم تدريب وتوجيه مكثف لمساعدة الفريق على تحقيق جميع مؤشرات الأداء التجارية والتشغيلية.
- تولي قيادة الأرضيات وضمان إدارة الأرضية دائمًا وتغطيتها.
- تنشيط وتحفيز الفريق من خلال إدارة فعالة للأرض لضمان تجربة جذابة لعملائنا.
- استخدام الأدوات المناسبة (مقياس الحب وCEE) لتحليل الرضا العام واقتراح خطط عمل لتحسين تجربة العملاء.
- إلهام الفريق لاستخدام الأدوات الرقمية لتقديم خدمة مخصصة.
- العمل بالشراكة مع المشرف وتوجيه الفريق لتقديم خدمات التجميل لدينا لتعظيم رضا العميل.
- تقديم الدعم لمدير المنطقة في تحليل النتائج واقتراح خطط العمل من أجل تحسين تجربة العميل.
- الحفاظ على خدمة العملاء ذات الجودة وفض الشكاوى المتعلقة بخدمة العملاء.
المبيعات
- إلهام الفريق لتحقيق مؤشرات الأداء التجارية والتشغيلية وإنشاء خطط تحسين لدفعها.
- تعزيز سياسات وتقنيات المبيعات التي تم وضعها في جامعة سيفورا مع جميع أعضاء الفريق.
- توازن وتحفيز هدف المبيعات بين السلع الانتقائية والحصرية ومجموعة سيفورا.
- تحقيق الحصة السوقية المطلوبة للخدمات.
- ضمان مشاركة الإنجازات حسب الساعة مع الزملاء وأن تكون جزءًا نشطًا من تنشيط الأرض وتحفيز الفريق.
- إنشاء مسابقات داخلية متقطعة لتحفيز الفريق وزيادة الإنجازات.
- تحليل النتائج التي تم تحقيقها خلال فترة القيادة في الأرض / الشifts وإنشاء خطط عمل خلال اليوم لتحقيق الأهداف المحددة.
العمليات
- تطبيق السياسات والإجراءات المتعلقة بالمنتجات، وأدوات الاختبار، والأسعار، والتسويق والشركاء الآخرين (الماركات، المساعدين، الأمن) وتقديم ملاحظات.
- المساهمة في تقديم صورة ممتازة للمتجر من خلال النظافة وإعادة تخزين المنتجات.
- فرض على الفريق تطبيق واتباع السياسات والإجراءات المعمول بها بشأن عمليات المتجر.
- مراقبة دقة توفر المخزون والإبلاغ عن المخزون المنخفض إلى المكتب الرئيسي لتجنب حالات نفاد المخزون.
- اقتراح ترتيب المنصة وتتبع الأداء اليومي.
- دفع جميع مؤشرات الأداء التشغيلية وإنشاء خطط تحسين لكل منها.
- التنسيق مع أقسام الفئات بشأن خطط الرفوف، والابتكارات، وإعادة نقل العلامات التجارية، وتغييرات الشبكة وما إلى ذلك.. والتواصل مع الفريق المعين لديك.
الأعمال
- تقديم الدعم لمدير المنطقة بمعرفة ظروف السوق، والمنافسة، واحتياجات العملاء، وما إلى ذلك.
- تحليل جميع مؤشرات الأداء ذات الصلة واقتراح خطط عمل للتحسين.
- تطوير واقتراح استراتيجيات قصيرة وطويلة الأجل لدفع المبيعات العليا والدنيا / العلامات التجارية.
- إدارة مؤشرات أداء الأعمال وسلوك البيع للفريق في متاجرنا ذات الحجم الأكبر، مع تقديم تجربة عميل لا تنسى.
- تقديم التوصيات حول المنتجات والتعليقات النوعية بناءً على المعرفة المحلية حول السوق واحتياجات العملاء بشكل استباقي إلى المكتب الرئيسي وإدارة الفئات.
- وضع خطط عمل لتعزيز الأعمال وتعظيم أداء المنتجات، مستفيدًا من التسويق المرئي، والتدريب، والاتجاهات الشهرية.
- التخطيط، والتنفيذ، والإشراف على الفعاليات أو العرض الترويجي داخل المتجر.
- متابعة الاتجاهات وأداء زيارات السوق والتحليلات لفهم السوق المحلي والعمل على تحديد فرص نمو الأعمال.
- ضمان إكمال جميع تقارير الأعمال بكفاءة عند الحاجة.
الأشخاص
- تحفيز وتطوير الفريق من خلال التدريب اليومي / الملاحظات.
- التواصل وإلهام الفريق حول استراتيجية الأعمال، والرؤية، والمعلومات ذات الصلة من خلال الإيجاز الحي، والتدريب، والتدريب.
- زيادة ثقة الفريق وتحفيزه من خلال الثناء والتعليقات على أدائهم.
- تحديد، والانخراط في توظيف وتطوير مواهب وتأمين خطط الخلافة بالتعاون مع مدير المنطقة.
- ضمان حضور الفريق للتدريب وإجراء المتابعة بعد حضور التدريب.
- ضمان استخدام الفريق لأداة التعليم الإلكتروني Axonify؛ المتابعة اليومية على متوسط تكرار التدريب لكل عضو في الفريق.
- ضمان تجربة جمال جذابة من خلال إجراء تقييمات شهرية.
- تيسير اجتماعات الفريق الشهرية لتحليل ومناقشة أدائهم.
- أن تكون مسؤولاً عن عملية PCR وPIP للفريق المعين بأكمله.
- الإشراف على إجازة الفريق والتنسيق مع مدير المنطقة للتحقق النهائي وفقًا لاحتياجات العمل.
المعرفة
- تقديم صورة استثنائية ولغة جسد وفقًا للإرشادات التي وضعتها سيفورا.
- البقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات والمنتجات.
- إلهام وتوجيه وتدريب الفريق.
- نقل المعرفة وخلق ثقافة أداء عالية في المتجر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
تجسيد موقف سيفورا ووضع مثال أمام الفريق.
لا تتردد في التقديم إذا كان لديك أو إذا كنت :
العلاقات الداخلية فريق المتجر (المشرفون، مستشارو الجمال)، وفريق المكتب الرئيسي. العلاقات الخارجية الموردون، ومروجو/مديرو/مدربو العلامة التجارية، والأمن، وفريق التنظيف.
معرفة التدريب معرفة متقدمة بالمنتجات. معرفة متوسطة بإجراءات الصحة والسلامة.
الخبرة دور ناجح مثبت في الإدارة. خبرة تتراوح من 5 إلى 6 سنوات في إدارة المتاجر. درجة البكالوريوس.
اللغات مستوى متقدم في الإنجليزية لـ OGCC ومتوسط لـ KSA. اللغة العربية ميزة في OGCC وشرط لـ KSA. الكفاءات التوجه الرقمي / المهارات التحليلية / الفطنة التجارية. مهارات الاتصال الممتازة. مهارات متوسطة في MS Office. القدرة على التعامل مع الغموض. الوعي التجاري. القدرة على تطوير وإدارة الفرق.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير محل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
LVMH
Since its inception in 1969 in Limoges, France, and as part of the LVMH Group since 1997, Sephora has been disrupting the prestige beauty retail industry. Today, Sephora continues to break with convention to drive its mission: champion a world of inspiration and inclusion where everyone can celebrate their beauty. With 56,000 employees in 35 countries, including [5000 in France / 15 000 in Europe and Middle East, we connect customers and beauty brands within the world s most passionate beauty community. With a curation of nearly 500 brands, and our own label, Sephora Collection, we offer the most unique and diverse range of products: fragrances, makeup, hair care, skincare... and much more.
وظائف مماثلة
مساعد مبيعات ( أبوظبي )
Early Learning Centre ( ELC )
- 1 - 6 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة