مسؤول فرعي

RENISHAW PLC

المسؤوليات الرئيسية

• معالجة الطلبات بشكل تفاعلي واستباقي لاقتباسات وطلبات العملاء

• تنسيق والإشراف على جميع أنشطة المكتب بما في ذلك إدارة المكتب اليومية، إنشاء العمليات، تحسين خدمات المكتب، وتنفيذ إجراءات الاتصال

• إدارة مخزون لوازم المكتب وتقديم الطلبات، إدارة مخزون لوازم المكتب، وضمان توفر المواد اللازمة.

• إدارة الاتصال بين المبيعات والتصنيع والأقسام الداخلية بشأن إعادة تصنيف خدمات العملاء وخدمات ما بعد البيع

• أن تكون نقطة اتصال رئيسية للعملاء والموزعين والبائعين والموظفين. تنظيم أحداث العملاء في المكتب / خارجي

• استخدام متقن لنظام ERP

• تقييم الاستفسارات الواردة للاقتباسات وفحص مراقبة الصادرات

• إدارة المخزون المحلي وتنظيم وجدولة الشحنات والتسليمات عبر منطقة الخليج العربي

• الحفاظ على تقويم الشركة، جدولة المواعيد، جدولة تركيب العملاء وزيارات المبيعات

• التواصل مع الشركة البريطانية لضمان توفر المنتج لتلبية طلبات العملاء

• تطوير وتوثيق إجراءات إدارة الأعمال والجودة

• تنظيم ترتيبات السفر والإقامة

• إعداد تقارير مالية وإدارية منتظمة، دعم التوجيه والتدريب للموظفين الجدد

المتطلبات

• ضمان معرفة متقنة بالمنتج والوظيفة المطلوبة في دورك؛ البحث عن التدريب عند الحاجة

• الالتزام بجميع إجراءات الشركة ذات الصلة وضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة

• التعامل مع المعلومات الحساسة والسرية بأقصى درجات التقدير

• معالجة جميع طلبات الطلبات والاقتباسات

• تسجيل شكاوى العملاء وفقًا لإجراءات CCAR والمرتجعات وفقًا لإجراءات GRA

• مراجعة الطلبات المتأخرة والتوقعات

• التواصل مع المبيعات والتصنيع والأقسام الداخلية

• القدرة على العمل بدون إشراف قريب

• مهارات تخطيط واتصال ممتازة. إكمال المهام في الوقت المحدد ويمكنه تحديد أولويات العمل بشكل صحيح

• إتقان استخدام جميع منتجات Microsoft، بما في ذلك Word وExcel

• مؤهل على مستوى الشهادة أو ما يعادلها في تخصص تقني أو تجاري

• مهارات اللغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة بطلاقة. مهارات اللغة العربية المطلوبة

• منظم، مدفوع ذاتياً، مهارات اتصال كتابية وشفوية جيدة

• القدرة على البقاء هادئًا وواثقًا في بيئات العملاء ذات الضغط العالي التي تعمل وفق المواعيد النهائية

• مهارات ممتازة في العمل الجماعي والتعاون، والمساهمة في ثقافة مكتبية تعاونية، بالإضافة إلى القدرة على العمل بشكل مستقل

• مدفوع لفهم وتعلم مجموعة واسعة من العمليات التجارية