مشرف

JOUD Coffee

الإشراف على وتنسيق أنشطة موظفي الخدمة، بما في ذلك النوادل، المضيفين/المضيفات، وعمال الخدمة.

تقديم الإرشاد، والتدريب، والدعم للفريق، وتعزيز بيئة عمل إيجابية وتعزيز العمل الجماعي.

المساعدة في توظيف الموظفين الجدد، وضمان أن لديهم المهارات والمعرفة اللازمة لأداء أدوارهم بفعالية.

إجراء تقييمات أداء منتظمة، وتقديم ملاحظات بناءة وتنفيذ مبادرات التدريب والتطوير.

مساعدة الإدارة في الإشراف على العمليات اليومية، وضمان الامتثال للمعايير والسياسات والإجراءات المعمول بها.

المساعدة في إدارة وتنسيق جداول العمل للموظفين، وضمان التغطية المناسبة والاستخدام الفعال للعمالة.

التعاون مع الفريق لتنفيذ استراتيجيات التشغيل التي تعزز الإنتاجية والجودة ورضا العملاء.

قيادة من خلال المثال في تقديم خدمة العملاء الاستثنائية، وضمان أن يحصل الضيوف على ترحيب دافئ وتجربة طعام لا تُنسى.

التعامل مع استفسارات العملاء، والمخاوف، والشكاوى، وحل المشكلات بسرعة واحترافية.

تعزيز ثقافة الخدمة التي تركز على الضيوف بين الموظفين، وتعزيز أهمية رضا العملاء.

المساعدة في مراقبة تجربة الطعام العامة، ومعالجة أي طلبات أو مخاوف من الضيوف بسرعة وضمان رضا العملاء.

ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والنظافة، بما في ذلك إجراءات التعامل مع الطعام وتخزينه.