الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

دعم عمليات مركز استقبال الإنذارات، وتحقيق أهداف مستوى الخدمة الحرجة والأهداف التنظيمية. تقديم مدخلات لتعزيز كفاءة أنظمة مراقبة الإنذارات واستجابة الطوارئ. مراقبة وإدارة إشارات الإنذارات من أنظمة الكشف المتقدمة عن الحرائق والسلامة باستخدام تقنيات ARC المتقدمة. الحفاظ على التواصل في الوقت الحقيقي مع المستجيبين للطوارئ، ومالكي العقارات، وأصحاب المصلحة خلال الحوادث. تقييم إشارات الإنذارات لتحديد طبيعتها وتنسيق الاستجابات المناسبة مع خدمات الطوارئ. إدارة سير العمل التشغيلي لخدمات المراقبة على مدار الساعة بفعالية. ضمان الامتثال لمعايير الصناعة في معالجة الإنذارات وبروتوكولات الاستجابة. التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتحسين عمليات ARC باستخدام تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وأدوات ذكاء الأعمال. تحليل اتجاهات بيانات الإنذارات لتحسين كفاءة النظام وتقليل الإنذارات الكاذبة. المساعدة في تنفيذ أفضل الممارسات لعمليات ARC لتعزيز الاعتمادية والقابلية للتوسع. متابعة التقنيات الناشئة ذات الصلة مثل أجهزة إنترنت الأشياء، وحلول الحوسبة الطرفية، وأنظمة الأمان المتكاملة. تطوير تقارير تفصيلية عن الحوادث للتوثيق والتحليل المستقبلي. ضمان الالتزام ببروتوكولات الأمن السيبراني داخل أنظمة ARC لحماية البيانات الحساسة. تقديم مدخلات استراتيجية لتحسين عمليات ARC بما يتماشى مع الأهداف التنظيمية. التعليم: شهادة الثانوية العامة أو درجة البكالوريوس. الخبرة: خبرة في مركز الاتصال. إتقان التحقق من الإنذارات، والتقييم، وتنسيق الاستجابة هو ميزة. التفكير التحليلي القوي لتقييم اتجاهات بيانات الإنذارات وتحسين أداء النظام هو ميزة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي في مجال الأمن أو مجال ذي صلة هو ميزة.
شهادات ذات صلة مثل SIA (سلطة صناعة الأمن) أو مشابه، مما يدل على المعرفة بالصناعة، مفضل.
الخبرة السابقة (1-3 سنوات) في مركز استقبال الإنذارات (ARC) أو دور مرتبط بالأمن هي ميزة كبيرة.
فهم قوي لأنظمة الأمان، وتقنيات مراقبة الإنذارات، وبروتوكولات الاتصال أمر ضروري.

موظف دعم مركز استقبال الإنذارات ARC SUNDUS MANAGEMENT CONSULTANCY & STUDIES BUREAUL.L.C