أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يتطلب من حامل الوظيفة إدارة العمليات اليومية للقسم، قيادة تطوير العمليات والسياسات والإجراءات المناسبة في منظور الاستعانة بمصادر خارجية. ضمان التفاعل الفعال مع فريق BPO والموظفين المحليين لتحقيق الفعالية في عمل القسم.
- إدارة العمليات اليومية للأنشطة المتعلقة بالصادرات بكفاءة؛ ضمان توفير الخدمة الجيدة للعملاء بما يتماشى مع SLAs / TAT المنشورة
- تقديم التوجيه والنصيحة اللازمة للفريق المتعاقد (WNS) لضمان معالجة سلسة للمعاملات التجارية
- إدارة جميع القضايا المتعلقة بالصيانة والتدقيق الداخلي والاحتيال، TBML، الامتثال والرقابة الداخلية مع الحفاظ على الملكية من البداية إلى النهاية.
مسؤوليات الوظيفة
- التنسيق مع الفريق الخارجي لضمان التشغيل السلس لعمليات تمويل التجارة مما يمكن من إتمام جميع المعاملات في الوقت المحدد مع الحفاظ على SLA & TAT والحفاظ على الملكية من البداية إلى النهاية.
- التفاعل باستمرار مع الفرق التالية في الأمور المتعلقة بعمليات تمويل التجارة:
- فريق المؤسسات / الشركات، فرق تقديم الخدمة / الأعمال، مدراء الفروع، فريق التجارة الإسلامية، FI.
- التنسيق مع مختلف أقسام قسم تكنولوجيا المعلومات في CBD، FI، FC والخزانة لتحقيق علاج فوري للقضايا المتعلقة بمعالجة معاملات الصادرات.
- لضمان الالتزام الدائم بالسياسات والإجراءات التي وضعتها البنك واللوائح المحلية / الدولية
- تولي مسؤولية الوثائق الأصلية، وإجراء التوازن الفعلي والصيانة المناسبة لجميع السجلات.
- التسوية للرسائل الواردة والصادرة عبر SWIFT - ضمان إتمام النشاط من قبل الفريق المتعاقد ضد ما سبق على أساس يومي واتخاذ إجراءات فورية لأي اختلافات إن وجدت
- SLA & TAT - مراقبة وضمان معالجة جميع طلبات العملاء في نفس اليوم وبالتالي يتلقى العملاء خدمة فعالة وعالية الجودة
- ممارسة الحذر للقضاء على جميع أنواع المخاطر بسبب تقرير BPO وطلب علاج فوري للمشكلات إن وجدت.
- مراقبة جميع شكاوى العملاء واتخاذ إجراءات remedial الفورية بالتنسيق مع الفريق الخارجي. ضمان عدم تكرار مثل هذه الشكاوى.
- التعامل مع القضايا المعقدة نسبيًا ومراجعة مسودات المعاملات كلما تم الإشارة إليها من قبل خدمة العملاء / الفريق المتعاقد.
- معاملات التصدير نيابة عن البنك المراسل (مخاطر البنك)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- حد أدنى 8 -10 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة في بنك مع ما لا يقل عن 5 سنوات في دور إداري.
- إتقان جيد للغة الإنجليزية والعربية (يفضل)
- مهارات التخطيط والتنظيم
- مهارات إدارة الأفراد
- إجادة تقنية ويجب أن يكون لديه تعرض لتطوير الأنظمة، الاختبار، إلخ.
القطاع المهني للشركة
الكلمات الرئيسية
- قائد الفريق
- الصادرات والسلع
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Commercial Bank of Dubai
https://www.comeet.com/jobs/cbd/14.007/team-leader-export--commodities/0E.163