رئيس الفريق

Saadiyat Rotana Resort &...

وصف الوظيفةWنحن حاليًا نبحث عن محترفين في مكتب الاستقبال يتمتعون بالشغف والديناميكية ويركزون على الضيوف، ويفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات غير عادية من خدمة العملاء وتوفير حلول إبداعية لضيوفنا.بصفتك قائد فريق - مكتب الاستقبال، أنت مسؤول عن تقديم خدمة مهنية وتركز على العملاء لضيوفنا، مما يضمن أن إقامتهم ستصبح تجربة لا تُنسى، وستشمل مسؤولياتك الرئيسية مثل - استقبال الضيوف بطريقة مهنية وودية، وإرضاء توقعات الضيوف من الوصول حتى المغادرة. الحفاظ على اتصال فعال مع جميع الأقسام ذات الصلة لضمان تسليم الخدمة بسلاسة. الحفاظ على وعي بمستويات الأسعار التي يجب بيعها يوميًا ومستويات الإشغال. الحفاظ على علاقة عمل جيدة مع جميع موظفي مكتب الاستقبال مع التركيز بشكل خاص على وكلاء مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف. الإشراف على جميع موظفي مكتب الاستقبال لضمان الاعتناء بالضيوف بطريقة مهنية وودية. الحفاظ على معرفة محدثة بخدمات الفندق والخدمات المحلية وتوفير المعلومات والرد على استفسارات الضيوف. التحقق من جميع إغلاقات الصرافين لوكلاء مكتب الاستقبال في نهاية الوردية من أجل دقة الفوترة والمرفقات. التأكد من إكمال جميع تسجيلات الضيوف ومطابقتها مع معلومات الضيوف في نظام أوبرا. المهارات التعليم، المؤهلات& الخبرات. يجب أن يكون لديك درجة في الضيافة مع تجارب سابقة في قسم مكتب الاستقبال داخل فندق. مهارات التواصل الكتابي والمنطوق باللغة الإنجليزية ممتازة ومعرفة بلغة إضافية، مع قدرات قوية في التعامل بين الأشخاص وحل المشكلات هي essentials. معرفة بالحاسوب وتجارب سابقة مع أوبرا تعتبر ميزة. المعرفة & الكفاءات. سيكون المرشح المثالي مدفوعًا بالعميل وشخصية استباقية للغاية ومتفائلة، تتمتع بشخصية منفتحة وجذابة وسهلة الاقتراب. ستعمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة وستكون لاعب فريق رائع، يزدهر في العمل مع فريق متعدد الثقافات وضيوف على حد سواء، مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية - فهم عمليات الفندق، التواصل الفعال، التخطيط للأعمال، الإشراف على الأشخاص، فهم الاختلافات، الإشراف على العمليات، العمل الجماعي، التكيف، التركيز على العميل، السعي لتحقيق النتائج.