قائد الفريق - المبيعات Cartier

فريق & أداء البوتيك

• مسؤول عن فريق من موظفي المبيعات.

• تحديد الأهداف الفردية وأهداف الفريق.

• تقييم وإدارة الأداء بشكل استباقي وفقًا للتوقعات.

• ضمان تعظيم الفرص التجارية من خلال إدارة فعالة لسطح المبيعات، وكونك وجودًا مرئيًا ودعمًا لجميع أعضاء الفريق.

• دعم مدير المبيعات لتحقيق التشخيص بناءً على تحليل أداء قوي، ومراجعة الكفاءات والبيئة من خلال تحديد خطط عمل ديناميكية لتحقيق أهداف المبيعات للمنزل، والبوتيك والفئة.

• العمل كمدير موهوب في إيجاد الحلول والبحث عن طرق جديدة لجذب الفريق التجاري إلى البيع بالتجزئة الجديد.

إشراف السطح

• الإشراف على العمليات اليومية عند التواجد والتأكد من احترام جميع سياسات وإجراءات وإرشادات المنزل.

• مسؤول عن تدفقات العملاء عند التواجد مع ضمان تجربة العملاء، ووقت الانتظار والرضا وفقًا لمعايير المنزل.

• مسؤول عن جميع تدفقات الموظفين عند التواجد.

• العمل كنموذج يحتذى به من خلال عرض قيادة المبيعات ودعم تفاعلات العملاء عند الحاجة ومساعدة موظفي المبيعات في الخدمة عند الضرورة.

• المساهمة، جنبًا إلى جنب مع جميع قادة الفريق، في أقصى تغطية للوردية بما في ذلك الوردية الصباحية، المسائية وعطلات نهاية الأسبوع.

إدارة الفريق & تطوير الأفراد

• مسؤول عن التدريب الفوري، وضمان أن جميع تفاعلات موظفي المبيعات تلبي معايير كارتييه.

• الإشراف على الإحاطات اليومية وإجراء اتصال واضح مع الفريق في الخدمة.

• الإشراف على تقييم الأداء الفردي لفريقك المخصص ومساعدة قادة الفرق الآخرين لأعضاء الفريق المتبقيين.

• تحديد خطة تطوير فردية مناسبة لجميع أعضاء الفريق المخصصين.

• المشاركة في إشراك الفريق حول استراتيجية ورؤية المنزل.

• العمل كقائد شامل لضمان احترام كل عضو في الفريق ووجود صوت له.

• خلق بيئة عمل إيجابية ومتناغمة.

• مساعدة فريق الإدارة في تحديد المهارات والكفاءات المطلوبة في الفريق للتوظيف والتطوير.

علاقة العملاء & تطوير المحفظة

• إنشاء عقلية مركزية حول العميل داخل البوتيك.

• إدارة التنفيذ التشغيلي لجميع أنشطة العميل لفريقك، مع ضمان أن تضيف هذه الأنشطة قيمة لجميع عملاء كارتييه.

• إشراك ودعم أعضاء الفريق في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتطوير محافظهم.

• مساعدة قيادة البوتيك في مراقبة العائد على الاستثمار لبرامج وعروض العلاقات مع العملاء.

فئة المنتج

• العمل كنقطة مرجعية في فئة محددة.

• تقديم بعض الملاحظات لفرق البوتيك والمكتب (أداء المنتج، الجودة، المعلومات المتعلقة بالعميل، السوق المحلي، المنافسين، الاتجاهات) مما يخلق روابط قوية مع مديري المكتب.

• قيادة أعمال فئة المنتج (الإحاطات الصباحية، التواصل الداخلي، خطط العمل، العرض المرئي، تقديم العملاء، التدريب وتحريك الفريق).

• خلق حماس حول فئة المنتج.