مدير حساب فني

Amazon Web Services (AWS)

الوصف

بصفتك مدير حسابات فني (TAM) في دعم المؤسسات من AWS في قطاع ISV (عميل AWS الذي يبيع حلول البرمجيات (غالبًا SaaS) المبنية باستخدام خدمات AWS)، سيكون لديك تأثير مباشر في مساعدة عملائنا على تحقيق أكبر قيمة من تكنولوجيا السحابة. يشارك TAMs بنشاط على مستوى الحساب، حيث يقدمون التوصيات والنصائح الاستباقية طوال دورة اعتماد السحابة بأكملها.

TAM هو المستشار الموثوق للعميل وخبير التميز التشغيلي لعملائنا في دعم المؤسسات من ISV. ستسمح لك العلاقات الوثيقة التي تطورها مع عملائك عبر جميع مستويات أعمالهم بفهم احتياجاتهم التجارية/التشغيلية والتحديات الفنية، ومساعدتهم في تحقيق أكبر قيمة من تقنيات السحابة. ستقدم الدعم والتوجيه الفني الاستراتيجي لمساعدتهم في التخطيط وبناء الحلول باستخدام أفضل الممارسات، وستعمل على الحفاظ على بيئات عملاء AWS صحية من الناحية التشغيلية. بصفتك TAM، ستقوم بصياغة وتنفيذ استراتيجيات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لدى العملاء حتى مستوى C-level لدفع اعتماد عملائنا واستخدام خدمات AWS. يمتد هذا الدعم إلى معالجة الاستفسارات المتعلقة بالاستراتيجية، والمساعدة في تخطيط المشاريع والإطلاق، وحل التحديات التشغيلية.

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة

• ستوجه، وتستشير، وتقدم التوجيه الفني وتدافع عن العميل داخل AWS
• تأكد من أن بيئات AWS تظل صحية من الناحية التشغيلية ومُحسّنة من حيث التكلفة، التعقيد، الأمان، الأداء والمرونة
• تطوير علاقات موثوقة مع العملاء، وفهم احتياجاتهم التجارية والتحديات الفنية
• باستخدام معرفتك الفنية وهوسك بالعملاء، ستقود المناقشات الفنية المتعلقة بالحوادث، وتكاليف الفوائد المعمارية، وإدارة المخاطر
• استشر مجموعة من أصحاب المصلحة من المطورين وصولاً إلى التنفيذيين في C-suite
• تعاون مع مهندسي حلول AWS، ومطوري الأعمال، ومستشاري الخدمات المهنية، ومديري حسابات المبيعات
• ستجد بشكل استباقي الفرص للعملاء للحصول على قيمة إضافية من AWS
• قدم مراجعات مفصلة لعمليات انقطاع الخدمة، والقياسات الشهرية والربع سنوية، وتخطيط ما قبل الإطلاق بالتفصيل
• حل مجموعة متنوعة من المشكلات عبر عملاء مختلفين أثناء نقلهم لأعباء العمل إلى السحابة