مدير حساب فني

ClearGrid

عن ClearGrid

ClearGrid في مهمة ثورة صناعة حل الديون. نحن نستخدم الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، والبيانات في الوقت الفعلي لإعادة التفكير تمامًا في كيفية عمل تحصيل الديون، مما يفتح نتائج أفضل للمؤسسات والأفراد على حد سواء. اعتبرونا كمن يعيد بناء التحصيل من الصفر، باستخدام أدوات حديثة.

نحن شركة ناشئة سريعة النمو بأهداف طموحة، ونحن نبحث عن بناة يتوقون لإحداث فرق حقيقي في مجال يحتوي على إمكانيات كبيرة غير مستغلة.

نظرة عامة على الدور

بصفتك مدير حساب تقني في ClearGrid، ستكون شريكًا أساسيًا لعملائنا من الشركات: فهم أهداف أعمالهم، تبسيط عملية الانضمام، وتحسين تجربتهم مع حلولنا الذكية والمركزة على البيانات. ستتعاون مع فرق الهندسة والمنتج ونجاح العملاء، مستفيدًا من مهاراتك التقنية ومهارات إدارة العلاقات مع العملاء لدفع الاعتماد والرضا والابتكار.

المسؤوليات الرئيسية

• كون نقطة الاتصال الأساسية يوميًا للعملاء من الشركات، وإدارة جميع نقاط الاتصال التقنية والتشغيلية باحتراف.
• قيادة عملية الانضمام للعملاء، تنفيذ الحلول، وحل المشكلات لتسهيل التكامل السلس مع منصات ClearGrid المدفوعة بالذكاء الاصطناعي وواجهات برمجة التطبيقات.
• فهم المتطلبات التقنية للعملاء، وربطها بقدرات ClearGrid لضمان تحقيق أقصى قيمة.
• الشراكة مع فرق الهندسة والمنتج لحل مشكلات التكامل المعقدة، ونقل طلبات الميزات، وتقديم ملاحظات عملاء قابلة للتنفيذ.
• تطوير وثائق شاملة للمنتجات والتكامل مصممة لتلبية الاحتياجات الداخلية واحتياجات العملاء.
• مراقبة صحة الحساب، والاستخدام، والأداء بشكل استباقي، وتحديد الفرص للعملاء لاعتماد حلول جديدة وميزات.
• المساعدة في تشكيل استراتيجيات نجاح العملاء، وتحسين العمليات مع تطور شركتنا الناشئة سريعة النمو.
• تمثيل صوت العميل داخليًا، والتأثير على خريطة المنتج والمساهمة في ثقافة التحسين المستمر.
• السفر أحيانًا إلى مواقع العملاء للإطلاقات، واستعراضات الأعمال الفصلية، أو ورش العمل التقنية حسب الحاجة.
  
  

• 3+ سنوات في إدارة الحسابات التقنية، هندسة الحلول، أو دور نجاح العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في شركات SaaS، fintech، أو الشركات الناشئة التي تعتمد على البيانات.
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية ضرورة.
• إثبات الكفاءة التقنية: تشعر بالراحة عند مناقشة واجهات برمجة التطبيقات، وهياكل البيانات، وهندسة الحلول، وحل المشكلات مع فرق التكنولوجيا للعملاء.
• مهارات استثنائية في التواصل والعرض؛ يمكنك تلخيص المواضيع التقنية المعقدة لجماهير متنوعة وإدارة العلاقات على مستوى التنفيذيين.
• استباقي، متعاطف، ومنظم للغاية، تتوقع احتياجات العملاء وتعمل كشريك ملتزم في كل مرحلة.
• تشعر بالراحة مع المنصات السحابية، وواجهات برمجة التطبيقات على الويب، وأدوات التحليل الحديثة؛ الخبرة في الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، أو أمان البيانات ميزة إضافية.
• قدرات قوية في إدارة المشاريع والوثائق؛ تزدهر في بيئة سريعة النمو وعالية السرعة.
  
  

• ملكية حقيقية: ستلعب دورًا مركزيًا في بناء منتجات تعيد تعريف كيفية عمل التحصيل في المستقبل
• تأثير كبير على الصناعة: هذا هو أحد تلك الفضاءات النادرة حيث لا يزال هناك الكثير لبنائه.
• فريق عالي النمو: نحن نتوسع بسرعة، والأنظمة والأدوات والعمليات التي تساعد في إنشائها ستشكل أساسنا.