أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما ستقوم به
- إدارة وتطوير العلاقة مع الحساب (الحسابات) المحددة في الشرق الأوسط وأفريقيا طوال فترة التعاون وفقًا للالتزامات التعاقدية والتجارية.
- أن تصبح المستشار الموثوق للعميل، من أجل مساعدته في تعظيم استثماره في Oracle وتمثيله عبر منظمة Oracle الأوسع.
- تحقيق درجة عالية من الرضا والقدرة على الإشارة، لحماية وتعزيز مصادر دخل خدمات نجاح العملاء (CSS)
- إدارة التفاعل مع تقديم الخدمة كما هو محدد من قبل عمليات CSS والأدوات، بما في ذلك إنشاء وصيانة الوثائق الدقيقة للخدمة
- تنسيق الموارد المطلوبة لتقديم الخدمة للعميل (العملاء) المخصصين
- ضمان وتحسين جودة خدمة CSS العالية.
- إدارة الجوانب التجارية التعاقدية، مع ضمان الحفاظ على الهامش وتطوير خطط لتحسين الهامش عند الاقتضاء
- إدارة الجوانب التجارية للعقد مثل الخصومات، تكاليف التخزين، حزم العمل، إلخ.
- المساعدة في تجديد عقود CSS والمساهمة في أنشطة ما قبل البيع
- تطوير علاقات استراتيجية مع أعضاء كبار مثل CIO و CTO لفريق إدارة العميل.
- تطوير علاقات عبر الفرق أو مع أطراف ثالثة، والعمل مع هذه الفرق في تقديم خدمة شاملة للعميل
- تطوير وصيانة العلاقات مع الإدارة العليا عبر خطوط الأعمال في Oracle ضمن الحسابات المحددة
- تحديد فرص إضافية للعملاء للتفاعل مع Oracle، مثل مجموعة الاهتمام الخاصة (SIG)، مجلس استشاري العملاء في Oracle (OCAB) بالإضافة إلى أحداث تقنية وتجارية أخرى.
- إنشاء خطة مشروع لكل مشروع تعكس بالكامل متطلبات CSS.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ما نبحث عنه
- 10+ سنوات من خبرة إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات، في بيئات B2B
- يفضل شهادة PRINCE2 / PMP وشهادة ITIL القياسية
- مهارات تواصل شخصية قوية، متحدث جيد
- خبرة واسعة في التفاعل مع العملاء على المستويات المتوسطة أو التنفيذية. خبرة/معرفة قوية في الصناعة.
- يفضل خبرة سابقة في التعهيد، SaaS وتقديم أو تنفيذ الخدمات السحابية المدارة
- سجل حافل في بناء العلاقات الاستراتيجية وتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء
- خبرة مثبتة في تقديم الخدمة يومًا بيوم، يجب أن تكون في الدور الحالي
- خبرة سابقة في العمل في فريق افتراضي، وتولي الدور القيادي لذلك الفريق
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Oracle
As a world leader in cloud solutions, Oracle uses tomorrow s technology to tackle today s challenges. We ve partnered with industry-leaders in almost every sector and continue to thrive after 40+ years of change by operating with integrity. We know that true innovation starts when everyone is empowered to contribute. That s why we re committed to growing an inclusive workforce that promotes opportunities for all. Oracle careers open the door to global opportunities where work-life balance flourishes. We offer competitive benefits based on parity and consistency and support our people with flexible medical, life insurance, and retirement options. We also encourage employees to give back to their communities through our volunteer programs. We re committed to including people with disabilities at all stages of the employment process. If you require accessibility assistance or accommodation for a disability at any point, let us know by emailing u> EMAIL_ADDRESS /u> or by calling PHONE_NUMBER in the United States.
https://eeho.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/309211