مشغل الهاتف خدمات الضيوف والتعامل مع المكالمات
Accor Group
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 4 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة
مشغل الهاتف خدمات الضيوف والتعامل مع المكالمات دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
مشغل الهاتف خدمات الضيوف والتعامل مع المكالمات دبي، الإمارات العربية المتحدة
نظرة عامة على الوظيفة
سوفيتيل دبي النخلة يسعى إلى توظيف مشغل هاتف محترف ومدفوع بالخدمة لإدارة مكالمات الضيوف، والاتصالات الداخلية، وعمليات التحويل. يقع في النخلة جميرا الشهيرة، هذا المنتجع الفاخر على الشاطئ يوفر بيئة عمل نابضة حيث تلتقي الأناقة الفرنسية بالضيافة العربية. إذا كان لديك شغف بالتفاعل مع الضيوف والتواصل الفعال، فهذه هي فرصتك للانضمام إلى واحدة من فرق الضيافة الرائدة في دبي.
تفاصيل الوظيفة
موقع الوظيفة: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: خدمة العملاء
الجنس: أي
جنسية المتقدم: أي
موقع المتقدم الحالي: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
نظرة عامة على الوظيفة تواصل الضيوف وتنسيق التحويلات
كمشغل هاتف، ستكون مسؤولاً عن إدارة جميع الاتصالات الواردة والصادرة للضيوف، وتقديم مكالمات الاستيقاظ، وتسجيل الطلبات، وضمان التنسيق السلس بين الأقسام. هذه الوظيفة محورية في تقديم ردود سريعة ومهذبة ودقيقة تعزز تجربة الضيف طوال إقامته.
ما ستقوم به
* الرد على جميع مكالمات الضيوف الواردة بطريقة دافئة وودية ومحترفة
* التعامل مع الاستفسارات وطلبات الضيوف والتحويلات بكفاءة باستخدام نظام التحويل في الفندق
* الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات مكالمات الاستيقاظ وضمان التسليم في الوقت المناسب
* التواصل بفعالية مع قسم الاستقبال، والتنظيف، والهندسة، والطعام والشراب لمتابعة احتياجات الضيوف
* إدارة خدمات البريد الصوتي والرسائل للضيوف والأقسام الداخلية
* الحفاظ على معرفة محدثة بمرافق الفندق وخدماته والمعالم المحلية
* الوصول إلى معلومات الضيوف عبر نظام أوبرا لتخصيص المكالمات والمساعدة في التفضيلات
* تسجيل وتوصيل الرسائل وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
* التأكد من أن جميع معدات الهاتف تعمل بشكل صحيح والإبلاغ عن المشكلات بسرعة
* المساعدة في إجراءات الطوارئ من خلال تنسيق الاتصالات أثناء إنذارات الحريق، والإخلاءات، أو الحوادث الأخرى
الملف الشخصي المثالي ودود، فعال، ومنظم
* 1-2 سنوات من الخبرة في دور مماثل في خدمات الهاتف أو الضيوف في فندق
* إجادة اللغة الإنجليزية مع مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
* المعرفة بنظام أوبرا ونظم التحويل مفضل
* مهذب، هادئ، ومتماسك تحت الضغط مع اهتمام بالتفاصيل
* مهارات تواصل شخصية قوية والتزام برضا الضيوف
* القدرة على التحدث بلغات متعددة هي ميزة
* القدرة على القيام بمهام متعددة والحفاظ على الاحترافية في بيئات ذات حجم عالٍ
* مظهر جيد مع سلوك مهذب وإيجابي
لماذا تنضم إلينا الوظائف في سوفيتيل دبي النخلة
* العمل في منتجع فاخر 5 نجوم على الشاطئ في النخلة جميرا مع مرافق عالمية المستوى
* الوصول إلى فرص تطوير مهنية عالمية من أكور وبرامج تعليمية
* بطاقة فوائد الموظف تقدم خصومات في فنادق أكور حول العالم
* كن جزءًا من فريق متنوع ثقافيًا وداعم ملتزم بالتميز في الخدمة
* استمتع ببيئة عمل ديناميكية وأنيقة حيث يتم الاعتراف بمهاراتك وتطويرها
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
تنفيذي خدمة العملاء / ضابط
Fakhruddin Properties
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة