عامل الهاتف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 19 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الرد على المكالمات الواردة بسرعة واحترافية
- توجيه المكالمات إلى غرف الضيوف، والأقسام، والموظفين من خلال نظام PBX
- إجراء المكالمات الصادرة ونقل الرسائل بكفاءة
- تسجيل طلبات الخدمة، والعيوب، والحوادث باستخدام نظام GXP
- تقديم معلومات دقيقة للضيوف حول خدمات الفندق
- فهم وظائف لوحة مفاتيح PBX وإجراءات الطوارئ الصحيحة
- مراقبة الأنظمة الآلية بما في ذلك CCTV عندما يكون قسم الهندسة مغلقاً
- التعامل مع طلبات خدمة الغرف وضمان الدقة والتواصل في الوقت المناسب
- الإبلاغ عن مشاكل معدات الهاتف ومشاكل الخدمة
- المساعدة في تدريب مشغلي الهاتف الجدد
- اتباع جميع إجراءات الصحة والسلامة والطوارئ والأمان
- الحفاظ على التواصل المهذب والمهذب مع الضيوف في جميع الأوقات
- الحفاظ على سجلات مفصلة للمكالمات التي تم إجراؤها واستلامها، بما في ذلك رسوم المكالمات
- تحديث معلومات الضيوف على أنظمة PMS/Opera
- رفع تفاصيل الضيوف المسجلين داخل المنزل إلى نظام CID
- أداء مهام إضافية وواجبات متعلقة بالضيوف كما هو مطلوب
مجموعة المهارات
- تشغيل PBX ولوحة المفاتيح
- التواصل مع الضيوف وتنسيق الخدمة
- تسجيل المكالمات وإدارة المعلومات
- معرفة أنظمة PMS/Opera
- التعامل مع المكالمات الطارئة
- تعدد المهام وإدارة الوقت
- أساسيات مراقبة CCTV
- الحفاظ على السجلات والدقة
- أدب الهاتف المهذب والمهني
- التواصل والتعاون ضمن الفريق
لماذا انضم إلينا
- فرصة للعمل في أحد أكثر منتجعات دبي الفاخرة حصرياً
- ثقافة فريق داعمة ومترابطة تركز على تجربة الضيوف
- فرص النمو عبر محفظة ماريوت العالمية
- إقامة داخل الملكية ووجبات شاملة
- تغطية طبية شاملة ومزايا تنافسية
- بيئة عمل تقدر الشغف والهدف والتطوير الشخصي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة في عمليات الهاتف، أنظمة PBX، أو وظائف المكتب الأمامي مفضلة
مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء
القدرة على تعدد المهام في بيئة الضيافة السريعة
معرفة جيدة بعمليات الفندق وإجراءات الطوارئ
أدب الهاتف المهني والانتباه الشديد للتفاصيل
القدرة على التعامل مع المعلومات السرية بمسؤولية
التعرف على أنظمة PMS/Opera وأنظمة تسجيل المكالمات ميزة إضافية
موقف إيجابي ونهج عمل موجه نحو الفريق
الكلمات الرئيسية
- عامل الهاتف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Al Maha, a Luxury Collection Desert Resort & Spa, is a secluded sanctuary within the Dubai Desert Conservation Reserve. Celebrated for its heritage, authenticity, and personalized service, the resort offers a unique working environment rooted in luxury and Arabian tradition. As part of Marriott International s Luxury Collection, the property provides meaningful career opportunities across a global portfolio of exceptional hotels and resorts.